天津招聘

1、 麦福礼平台项目管理

- 市场拓展&平台方案提供

指导门店有针对性地拓展平台客户，协助门店搭建平台，指导门店的平台项目运营，必要时直接面对客户沟通确认平台定制化方案 。

- 上线申请审核

收到门店提报的平台项目需求后，与门店充分沟通，理解客户和门店需求，指导门店填写上线资料表并予以审核确认。

- 平台测试

运营同事完成平台搭建后，项目经理带领项目相关人员（包括门店、IT、客户等）进行上线前的测试，确保平台无误后，通知客户项目正式上线。

- 售后运营

项目上线中可能产生的平台问题处理，e.g.临时商品变更确认，账号更新，充值金额变更，功能开发需求搜集与提报等

- 开发评估

对有可能涉及平台对接开发的项目进行协调，理解客户和商场需求，提供需求文档，并联合IT出具开发方案，在门店确认工时及费用后通知IT进行开发，开发完成后组织相关人员（包括门店、IT、客户等）进行测试和验收。

2、 平台销售追踪&客户反馈跟进

- 每月数据追踪&分析

a. 每月整理&分析平台项目数据（销售，毛利，客户数等）；

b. 定期对区域项目进行多维度分析，与相关门店沟通了解数据背后的原因；

c. 针对性制定下一步行动计划、安排下一步推广方案；

d. 区域内项目提前预估，进行合理排期&预案。

- 客户反馈跟进

搜集与整理重点客户的反馈，及时回访总结，提供优化方案，从而提高客户复购率 。

3、 平台培训和技术答疑

- 定期参与平台新功能&新方案培训与测试；

- 协助产品经理制作针对门店的培训材料；

- 组织门店进行技术方案培训&新方案推广；

- 日常的门店咨询答疑工作。