天津招聘

（1）22-35岁以上，身高165CM-170CM，身体健康，形象好，气质佳；中专、高职以上相关专业学历。

（2）熟练掌握物业接待实务操作与流程，具有相关工作经验。

（3）普通话标准，性格开朗，声音甜美；服务意识强，工作责任心强，有良好的职业操守和业务素质；具有优秀的沟通能力、组织能力、协调及应变处理能力，做事严谨，条理清晰，具有一定的理解能力、较强的沟通能力和团队协作能力，具有良好的执行能力，能够承受工作压力，办事认真、踏实肯干，团结协作、为人正直，并能协调处理部门相互关系。能够熟练使用网络和办公软件。

（4）服从公司的工作调配；遇特殊情况时可适当放宽条件。

二、岗位职责：

（1）对客户服务、客户投诉处理、大堂区域保洁管理、大堂区域绿化管理、物业服务标准、各类应急预案的相关规章制度的编制和修改提出建设性意见。

（2）制定客服部月度岗位工作计划，进行半年和年度岗位工作总结，总结经验，分析不足，制定改进措施。

（3）做好前台人员排班管理，日常工作安排。做好员工培训管理工作。

（4）热情迎接宾客，使用文明语言，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，淡妆上岗。每日准时到岗，做好一切班前准备工作，准备好客房的房态表、住客表、预期走客表、员工清洁房间日报表、员工签到表、领钥匙表等。

（5）正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日宾客抵、离公寓情况，核对房态，做好分房工作。做好数据统计，并及时向项目负责人汇报。

（6）严格履行入住、离店登记手续。接待宾客、及时处理宾客在公寓内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。引导宾客正确使用电梯，主动为客户按电梯按钮。为宾客提供留言、叫醒、咨询等服务。

（7）妥善处理对客服务中发生的各类问题和宾客的投诉，主动征求宾客意见，及时向项目负责人反馈相关信息。

（8）保持前台内、台面上的清洁。每日对保洁员做房表进行录入存档。

（9）主动认真学习各种安全知识，提高安全防范和操作技能；熟练掌握本岗位的安全操作规程，上岗前做好岗前安全学习和安全防护措施。

（10）完成领导和上级公司交办的其他工作。

                                                                

【公司概况】
国寿物业管理有限公司于1997年1月31日在国家工商行政管理总局登记注册并正式运营，由中国人寿保险（集团）公司所属全资子公司--国寿投资控股有限公司出资组建，是一家主要从事物业管理服务业务的有限责任公司。
公司注册资本金1000万人民币，现有员工500余人。公司建立了完善的现代企业制度，具有北京市国土资源和房屋管理局核发的“物业管理资质合格证书”。
【服务理念】
国寿物业管理有限公司以“为中国人寿系统提供优质物业服务”为天职，以“使物业服务更专业化、规范化、标准化，使员工更加市场化”为核心使命，以“勤奋、敬业、创新、奉献”为核心价值观，以“提升服务求生存，以拓展多元求发展”为经营理念，以“成为全国性一流物业管理服务公司”为愿景，达成“服务、品牌、人才和规模效益”的经营宗旨。
国寿物业秉承中国人寿系统一脉相承的核心价值观和企业文化，全力维护与推广国寿系统品牌，形成了集写字楼、商业、公寓、民居、养老养生、健康医疗等多种业态于一体的鲜明的服务系统内部的专业物业特色。“忠诚、专业、担当”的物业人才团队和物业顾问团队，随时能够派往全国完成好物业工作任务。在服务品质不降低的基础上，奉行为甲方减负就是为系统做贡献的理念，施行全面节约管理。
【项目简介】
作为专业化的物业服务企业，国寿物业管理有限公司共为十余个项目提供物业服务，服务物业类型包括5A级大型写字楼、高档酒店和普通住宅项目，总面积50多万平方米，主要管理项目有中国人寿中心、中国人寿大厦、中国人寿广场、北京保业酒店、泛亚大厦、海口国寿大厦、广发银行湛江分行、苏州国寿嘉园雅境、三亚国寿嘉园逸境、股份公司贵州省分公司等，为国内知名企业在京机构如中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份有限公司等客户，及世界知名企业在京机构如甲骨文（中国）软件系统有限公司、惠氏制药有限公司、蒂森客虏伯（中国）投资有限公司、法新社北京分社、卡特彼勒（中国）投资有限公司、岛津（上海）贸易有限公司等客户，提供了优质的物业服务。
国寿物业管理有限公司的子公司北京中保第一太平戴维斯物业管理有限公司，所服务的中国人寿大厦项目在2003年便通过了ISO9001和ISO14001质量、环境管理体系双认证，于2003年度和2006年度先后获得“北京市优秀管理大厦”和“全国物业管理示范大厦”的荣誉，入选中国物业管理协会常任理事单位，走在了中国物业管理行业的前列。分公司北京国寿物业管理中心，所管理的中国人寿中心项目通过了“北京市物业管理示范项目（五星级）”“北京市安全生产标准化二级达标项目”认证，物业管理水平迈上了新的台阶。
国寿物业管理有限公司布局全国，正处于不断上升的发展阶段，并朝着集团化发展方向迈进。我们坚信通过公司全体员工的不懈努力，通过我们一如既往的高品质服务，我们必将成为业主最信赖的朋友，为行业的科学、健康、可持续地发展做出积极贡献！