天津招聘

一、岗位职责

1、负责公司400电话的接听及在线咨询，及时为客户答惑解疑；

2、为客户定时推送活动政策，提供售后跟踪服务；

3、指导客户进行平台注册、认证，及时跟进客户使用软件和商城的状态，为客户及时提供技术支持服务；

4、负责指引商城客户转化成为维保软件使用者，对客户使用维保软件进行定期回访；

5、收集客户反馈与投诉问题，对反馈及投诉内容进行整理、分析，并汇报给上级，及时为客户提供解决方案；

6、负责投诉客户紧急事件处理及客户情绪安抚，塑造一个让客户满意的服务体系；

7、按客户服务流程，有序的对客户进行回访，节假日问候，温馨提醒等，提高客户满意度。

二、任职要求：

1、中专以上学历，专业不限，具有公共关系、市场营销专业优先；

2、有服务情绪管理，积极主动，有责任心，团队意识强业；  

3、普通话标准，声音甜美，能清晰记录与反馈谈话内容。

 中汇梯梯是广东中汇云梯科技有限公司倾力打造的电梯全生命周期管理服务平台，公司为各类场景提供电梯整体解决方案，服务的群体涵盖：政府监管部门、维保单位、维保员、物业单位、电梯乘客。共享平台大数据，基于物联网技术为电梯运行提供数字化服务，实现安全监管、维保办公、物联报警、应急救援、配件供应等服务，解决行业痛点，为电梯安全运行保驾护航，衔接行业各相关群体良性互动。
 通过平台的数据共享和监督系统，优化物业单位和维保企业人工成本，提高管理水平和业务流量，实现增效收益。协助政府监管部门对电梯的安全使用、定期维保等情况进行实时监督与智能管理。同时为维保员提供专业的线上技能培训及技术交流平台，提高其专业素养与收入水平，为行业树立运维体系实操标准，及时解决乘客的用梯问题。
   中汇梯梯致力于打造电梯全生命周期的管理服务平台，解决不同群体的核心诉求，带动行业各相关群体共享共赢，成为值得行业信赖的优选服务平台。

企业使命：让政府放心，让乘客安心！
企业愿景：成为国内***维保平台！
企业价值观：让电梯运行更安全！
企业人才观：才能实现价值，拼搏创造财富！

公司福利
1、每天工作8小时，周末双休，法定节假日，春节假期20天左右；
2、差旅费补助，高额达标奖，入职次月购买五险一金及商业险；
3、生日会、下午茶、节日福利，领导nice，工作时间灵活自由；
4、定期培训拓展，完善的晋升机制，员工期权等。