跨境电商客服专员
深圳市长帆国际物流股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：深圳-罗湖区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.面向跨境电商物流产品客户，对客户进行专业化、规范化、系统化，人性化指引，推广维护公司相关物流产品；
2.反应敏捷，思维灵活，能独立处理协调相关客户问题；
3.有能力处理好售后工作，包括异常处理、问题预警与升级、客户安抚等，对客户满意度负责；
4.做好相关客户跟踪CRM汇报表；
5.负责上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、英语水平：一般
3、有一年以上相关跨境电商海外仓，FBA海空派专线，快递小包客服工作或销售经验，熟悉相关海外仓，快递，专线，小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈以及处理工作，有一定的专业知识且自主学习能力强，擅长各类问题件的灵活处理和沟通；
4、超强的服务意识、应变能力、抗压能力、紧急事件处理能力；
5、团队协作能力和对跨境电商新业务发展前景的充足信心。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
公司介绍：
深圳市长帆国际物流股份有限公司于 1997 年创立，是专业从事第三方综合物流服务的运营商，以成为“全球化供应链管理公司”为战略目标，多年来一直致力于推动中国物流服务业的快速全面发展。在先进的物流IT系统支持下，充分整合集团和社会物流资源，为客户提供全方位物流及增值服务。
长帆国际服务涵盖广泛，涉及海运、空运、陆运、清关、商检、危险品运输、物流金融、海外仓储、保税物流、FBA头程等专业领域。现有员工900多人，总部设在深圳，在国内广州、佛山、顺德、中山、珠海、江门、惠州、东莞、汕头、厦门、上海、宁波、合肥、南京、青岛、天津、成都、武汉，海外在洛杉矶、休斯顿、金斯顿、墨西哥城、不莱梅、胡志明市等等成立了25家分公司。
长帆国际是CGLN成员、WCA会员，深圳市物流与采购联合会、深圳货代协会、深圳国际配送协会的会员，一级货运代理人，首批无船承运人。2009年至2018年连续十年入选中国国际货代物流海运50强。
公司企业文化：
我们的价值观：客户*** 高效协作 诚信担当 专注务实 激情进取 拥抱变化
我们的使命：让跨境贸易更简单
我们的愿景：让全球每一座城市都有长帆的网点，成为最受信赖的物流合作伙伴
公司福利：
1、行业内有竞争力的薪酬福利，薪资结构包含月薪、绩效奖金、年终分红等
2、周末双休，8小时工作制，五险一金齐全，享有带薪年假及国家法定节假日
3、为员工量身制定职业发展规划及完善的晋升通道
4、为新员工提供“导师”辅导制及专业的课程培训
5、各类文化活动：包含年度旅游、年度体检、公司年会、趣味运动会、生日会、团队活动等
6、为有个人兴趣爱好的伙伴们提供读书俱乐部、篮球俱乐部、跑步俱乐部、爱时尚俱乐部
深圳市长帆国际物流股份有限公司于 1997 年创立，是专业从事第三方综合物流服务的运营商，以成为“全球化供应链管理公司”为战略目标，多年来一直致力于推动中国物流服务业的快速全面发展。在先进的物流IT系统支持下，充分整合集团和社会物流资源，为客户提供全方位物流及增值服务。
长帆国际服务涵盖广泛，涉及海运、空运、陆运、清关、商检、危险品运输、物流金融、海外仓储、保税物流、FBA头程等专业领域。现有员工900多人，总部设在深圳，在国内广州、佛山、顺德、中山、珠海、江门、惠州、东莞、汕头、厦门、上海、宁波、合肥、南京、青岛、天津、成都、武汉，海外在洛杉矶、休斯顿、金斯顿、墨西哥城、不莱梅、胡志明市等等成立了25家分公司。
长帆国际是CGLN成员、WCA会员，深圳市物流与采购联合会、深圳货代协会、深圳国际配送协会的会员，一级货运代理人，首批无船承运人。2009年至2018年连续十年入选中国国际货代物流海运50强。
公司企业文化：
我们的价值观：客户*** 高效协作 诚信担当 专注务实 激情进取 拥抱变化
我们的使命：让跨境贸易更简单
我们的愿景：让全球每一座城市都有长帆的网点，成为最受信赖的物流合作伙伴
公司福利：
1、行业内有竞争力的薪酬福利，薪资结构包含月薪、绩效奖金、年终分红等
2、周末双休，8小时工作制，五险一金齐全，享有带薪年假及国家法定节假日
3、为员工量身制定职业发展规划及完善的晋升通道
4、为新员工提供“导师”辅导制及专业的课程培训
5、各类文化活动：包含年度旅游、年度体检、公司年会、趣味运动会、生日会、团队活动等
6、为有个人兴趣爱好的伙伴们提供读书俱乐部、篮球俱乐部、跑步俱乐部、爱时尚俱乐部
联系方式
- 公司地址：深圳市罗湖区深南东路文华大厦西座3楼（黄贝岭地铁站H出口即到） (邮编：518000)