天津招聘

岗位职责：

1、全面负责客户服务部日常管理工作，对项目总经理负责；

2、负责统筹物业管理费的收缴任务；

3、负责下属员工的日常管理、对下属员工激励、引导、考核、培 训；

4、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，提高业主满意度；

5、协助业主交楼、维修跟进，办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

6、负责社区文化、公司企业品牌推广、各类活动的策划和实施；

7、根据质量管理体系制定、执行适合本项目部门工作流程，合理安排部门工作；

8、负责负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不合格项进行整改及沟通；

9、负责对外协作：与业户/顾客的服务关系；与政府相关主管部门的公共关系；与地产业务单位/供应商/村方/公共事业单位的合作关系；

岗位要求：

1）有前期物业管理经验，熟悉交楼、业主入住、装修等流程；有客户关系管理、客户投诉/建议处理的跟进、物业服务费

催缴等工作管理经验；

2）有垃圾清运、四害消杀、环境卫生，绿化养护等外委单位 管理工作经验；

3）三年以上住宅物业客服经理工作管理经验，具有较强的组织协调管理能力，擅长客户关系沟通技巧；

4）持有物业/企业经理人证书并有住宅等物业管理相关经验，熟悉掌握物业管理条例；

保利物业发展股份有限公司，中国第二家千亿级上市房企保利地产全资子公司，1996年于广州成立，依托保利体系强大的资源与技术支持，历经稳健起步、全国整合、品牌强化、服务创新等历程不断发展壮大，已成为央企物业管理行业综合实力百强企业前三名。
广州保利商业物业发展有限公司是保利物业发展股份有限公司旗下专注商业物业服务的子公司，可对写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店式公寓、会展场馆以及医院、学校、档案馆等多种业态提供专业化、精细化、智能化的管理服务。服务内容涵盖：项目前期咨询、承接查验、项目日常管理、项目交付后评估分析、VIP定制服务、物业托管、委托经营等服务，以及业主所需的信息互联、资金流转等其他增值服务。以“做资产运营专家、做受人尊敬的商业物业管理企业”为公司理念；与客户、伙伴等共同成长、共同创造新价值