天津招聘

· 通过电话、邮件等沟通方式帮助客户解决业务相关问题 ·

· 负责处理初级投诉，汇总客户反馈意见和建议 ·

· 能够迅速正确的处理临时突发性工作 ·

· 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作  

· 负责处理主管安排的其他相关工作 

基本要求

       · 具备较强的服务意识以及乐于帮助客户的服务意愿 ·

· 普通话标准，语音亲切

· 良好的沟通能力,可进行流畅的口头（电话）交流和清晰的书面（邮件）交流  

· 具备英语 4 级或相当水平的英文读写能力 ·

· 反应机敏灵活，思路清晰，具备一定的问题解决能力

· 需要有良好的团队精神，适应能力以及协调能力

· 适应倒班以及通宵班工作制，具备一定的抗压能力

· 熟练使用计算机（Windows 操作系统、 Office 办公软件等工具）

· 打字速度至少 60 字/分钟 ·

工作地点：·天津市武清区创业总部基地C03号楼 

优益达网络信息科技服务有限公司作为专业的ContactCenter全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和***的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。