天津招聘

岗位职责：

1、负责公司400电话接听；

2、通过电话和微信公众号的沟通，指导客户解决系统使用中遇到的问题，记录、总结客户咨询内容；

3、记录客户提出的意见和建议；

4、整理月度、年度客服工作报告；

5、患者咨询问题记录与总结；

6、微信工作平台在线客服工作；

7、完成上级临时指派的工作任务。

岗位要求：

1、从事客服工作至少有两年以上经验，***是在医院工作过，知道医院现状，了解患者需求，而且了解其他竞争者的情况；

2、个人修养较好，有较高的知识水平，大学专科以上学历；

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力；

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；

5、外表整洁大方，言行举止得体；

6、工作态度良好，热情，积极主动，责任心强 ，能及时为患者服务，不计较个人得失，有奉献精神。

应聘人员请在投递的简历中附一寸电子照片。

员工福利：

入职缴纳五险一金、双休、带薪年假、生日礼物、员工团建、节日福利、员工旅游等，公司注重人文关怀，欢迎您的加入！

     科瑞泰医疗信息技术（天津）有限公司，成立于2013年，是一家专业提供智慧医疗整体解决方案的互联网公司，为医疗及相关行业提供专业软硬件开发、全套系统解决方案及配套服务，在“医疗+互联网”服务领域积累了丰富的经验。 基于移动互联网云平台的“科瑞泰智慧医疗服务平台”在传统就医流程基础上，重塑医疗服务和患者就医流程，提升医疗综合服务水平和诊疗效率，从患者切身感受和可获实惠入手，逐步解决医疗行业问题。上线至今，我公司先后服务过天津医科大学总医院、天津市眼科医院、泰达国际心血管医院、天津市口腔医院、天津市医科大学第二医院、天津医科大学总医院空港医院、天津市咸水沽医院、天津市肿瘤医院、天津市中心妇产科医院、天津市中医药大学***附属医院等多家天津三甲级综合医院、专科医院、社区医联体、助力分级诊疗，推动医改进程，打造政府、医院、患者、服务载和谐发展的医疗服务新生态，成为国家卫计委“改善医疗服务行动计划”天津亮点工程。
     科瑞泰智慧门诊应用移动互联网、云存储、大数据分析及多种安全技术手段，提供移动客户端，互联网门户，自助设备端，人工受理端的多渠道业务服务，实现诊前预约、挂号，诊间缴费、化验、检查，诊后取药、电子病历、健康档案等全流程覆盖。采用科瑞泰Q医手机APP和自助机组成的线上线下相结合的智慧就医平台，将服务延伸到患者身边，实现移动预约、挂号、缴费不排队，就医档案随时查看；自助终端落地医院，提供一站式全面便捷的自助就医体验。同时位医生提供科瑞泰家医APP和科瑞泰医生APP,为医院的医生提供更加高效、专业的沟通管理平台。