天津招聘

1.部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范的制定优化以及监督和执行。

2.管理部门人员与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意度。跟进客人的发货情况，处理客人退换货售后情况并记录在案。

4.落实部门协调和各项推广活动的配合。

5.人员的日常管理，人员招聘培训等工作。

6.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

7.客户流失率分析与报告

任职要求：

1.有淘宝天猫店或B2C网店商城工作经验，有淘宝、天猫、京东客服经验者优先。

2.具备良好的人际沟通能力、团队合作精神、协调能力；

3.熟悉客服运作流程、擅长客户专项管理和日常工作维护；通过在线方式提供咨询和推荐恰当的产品，指导客户购买。反应灵敏、积极、乐观向上。

5.有团队合作精神，热爱工作、能吃苦耐劳、主观能动性强。

6.2年以上客服团队管理经验，电商行业经验者优先。

杨国福麻辣烫于2003年成立于哈尔滨，经过十多年的发展，截止至今，全国加盟店面近5000余家，堪称“麻辣界”的传奇！

公司在不断追求品牌的创新和突破，尊重传统餐饮文化，恪守诚信经营之道，注重企业品质提升，进一步扩大全国连锁的战略布局，整合全国市场品牌再升级，打造全国餐饮连锁行业黄金品牌。

独家汤品配方，代表一流品质，传承邑蜀饮食文化，推广麻辣健康新理念。在杨国福，能感受到用心烹调料理的美味。这不仅仅是美食，更是我们所提倡的生活理念，坚持使用优质食材，我们只做给家人吃的美味。

随着门店的不断扩张，企业实力的不断增强，2015年，四川杨国福食品有限公司成立，总建筑面积达5.7万平方米，同年于上海成立了上海鑫绪餐饮管理有限公司，是专业从事麻辣烫小吃和特许经营的大型全国连锁餐饮企业。

2017年，品牌视觉形象再升级，成立海外国际部，进一步拓展国内外市场，增强品牌效应。立志为全球人制造更好的麻辣美味！