天津招聘

工作职责:

规划并统筹管理客服系统平台关联硬软件的集成工作，包括语音线路、坐席管理、运营商资源及各业务系统的集成工作；

对客服行业先进技术和产品进行分析评估，并结合公司业务规划不断提升客户服务工作的智能化水平；

结合业务需求和公司发展，协调内外部资源，保证系统的稳定性的同时不断提升用户体验；

任职要求：

1、熟悉计算机网络和电信网络的相关技术，5年以上项目管理经验优先；

2、熟悉IVR、ACD、软交换、语音网关等主流产品;

3、熟悉主机厂CRM和车联网系统的基本功能；

4、熟悉AI和图数据库技术；

5、具备良好的沟通协调能力，作风严谨，责任心强；

6、有客服系统平台产品设计经验者优先（工作流、知识库、CSR、质检平台）

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司，以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局。

华人运通主张“以人为本”，从人性化需求出发，依托人性化智慧，以研发创领智能出行技术为基础，从新能源智能汽车的开发和产业化出发，布局智捷交通，并以此为入口为构建智慧城市做贡献，改变人类未来出行。

华人运通最具前瞻性业务布局将聚焦五大板块：全新智能汽车的开发与制造；车辆、充电网络及能源的共享；车联网IoV及先进开放的自动驾驶技术；支持智捷交通的延伸；参与智慧城市的开发和构建。并结合数字化运营服务平台（Digital House），来支持华人运通在智慧城市中众多业务板块的发展。