天津招聘

客服主管（1名）

工作地点：新郑综合保税区（有班车接送）

岗位职责：

1、保证按照客户的指令完成具体操作；

2、确保客户的基础信息在ERP系统正确无误；

3、确保正确、及时地制作报关单证及报表；

4、根据单证的内容及要求，确保报关单证、ERP系统操作的及时、正确

5、确保日报表、周报表、月报表及时、准确；

6、确保进出口货物信息在保税物流园区仓库系统正确无误；

7、确保收到的业务单证完整、符合海关各项要求；

8、根据客户时效要求，按时完成进出口操作；

9、负责回复客户的查询；

10、负责核对账单、付款以及开票和应收款跟踪工作；

11、负责客服各类单证的归档工作；

12、负责异常情况的处理和客户投诉受理及反馈；

13、负责客服团队的管理，定期进行客服操作培训和绩效考核工作。

14、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大学专科或以上学历；

2、有5年以上物流企业工作经验，其中有客户服务工作经验3年以上，有团队管理工作经验；

3、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神，积极上进、有责任心，思维敏捷、能承受较强的工作压力；

4、具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题；

5、熟悉报关报检业务、货代流程，持有报关、报检证、货运代理人从业资格证优先考虑；

6、熟练电脑办公软件操作，英语CET-6级以上；

上海畅联国际物流有限公司系外高桥保税区内从事保税物流的专业第三方物流公司，注册资金1.3亿人民币。公司以进出口保税物流、工厂物流及采购中心物流为主要服务特色，依靠现代物流专业化的设施、大批职业化的物流人才，辅以先进的管理手段，成立九年来已成为上海最具规模和实力的第三方物流公司之一。公司目前拥有EXE系统管理的现代化保税仓库15.1万余平方米，在上海及其他城市拥有非保税仓库5.2万平方米，目前员工1000余名，下设子公司、区内、区外及外省市分支机构七个。公司利用外高桥保税区独特的区域优势、政策优势、功能优势和配套优势，发挥外高桥保税区和集装箱码头联动效应,通过集约网络化经营运作，发展成为集团型具有国际化服务水准和品牌影响力的专业第三方物流企业。
目前，公司立足于中国最大的保税区，业务量以每年30%－50%的增长速度发展。主要的客户来自于欧美企业和日资企业，公司前20位客户均为世界500强企业。近年来，公司致力于发展汽车供应链管理，主要客户为北京奔驰、吉利汽车、奇瑞汽车，为客户提供汽车供应链服务。未来3－5年，公司将打造 3－5家汽车整车厂入厂物流和线边物流，以及2000家汽车零部件供应商的全国运输网络平台。
公司以“天道酬勤”的企业精神，注重人才的招募与培养。我们相信，现代化的工作场所、先进的专业物流设施及所推行的高效的运作流程必将为有志于保税区物流和汽车物流版块发展的有识之士提供了施展才华的广阔空间。
一经录用，员工将享受国家规定的各项福利及企业内部相关福利，部分工作地有班车接送。
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