客户关系专员
浙江省对外服务公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2020-09-30
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 售前/售后技术支持工程师
职位描述
1、 按清单制定回访计划;
2、 按计划完成不同类型的客户回访工作,记录客户意见并反馈给相关部门;
3、 对服务相关的客户抱怨或负评进行处理进度跟踪、协调、升级;
4、 对收集的客户意见进行整理、分析,协同责任部门进行根源分析及改进措施制定;
5、 各类满意度相关的报表、报告的制作;
6、 协助部门经理进行科室内的其它项目支持、汇报、管理工作。
7、 完成领导安排的其他工作
任职资格:
1、 本科学历,2-3年工作经验,有电梯行业、物业管理行业背景的满意度调查工作经验***;
2、 熟练运用office软件、普通话标准,沟通能力强,具有很强的分析和处理应急事务的能力;
3、 英语读写熟练
4、 能独立进行满意度调查工作的数据整理、推进、意见反馈、处理结果等
5、 较强的适应能力和抗压能力,能适应偶尔的加班
职能类别:客服专员/助理售前/售后技术支持工程师
公司介绍
浙江省对外服务公司是隶属于浙江省人民政府外事办公室的全资国有企业,也是浙江省最早从事人力资源服务、最具影响力和权威性的综合涉外服务专业机构。浙江外服旗下的人力资源服务、出国服务、国际教育培训、国际贸易、国际交流等主营业务版块已跃居浙江乃至全国同行的前列。
目前已与诺基亚西门子、摩托罗拉、惠普、爱立信、葛兰素史克、渣打银行、中石化BP、TATA信息技术、LG电子、三星电子、索尼、松下,中国人保、安邦保险、西安杨森、港龙航空、加多宝、正大青春宝、西子奥的斯、杭州地铁、浙江移动等数千家中外知名企业展开了人力资源服务领域的深入合作,管理雇员40000余人,在业界倍受尊崇。
浙江外服招聘中心,下设中高级人才寻访部和招聘服务部,为企业提供高、中、低端人才,全面的招聘解决方案,
目前已与诺基亚西门子、摩托罗拉、惠普、爱立信、葛兰素史克、渣打银行、中石化BP、TATA信息技术、LG电子、三星电子、索尼、松下,中国人保、安邦保险、西安杨森、港龙航空、加多宝、正大青春宝、西子奥的斯、杭州地铁、浙江移动等数千家中外知名企业展开了人力资源服务领域的深入合作,管理雇员40000余人,在业界倍受尊崇。
浙江外服招聘中心,下设中高级人才寻访部和招聘服务部,为企业提供高、中、低端人才,全面的招聘解决方案,
联系方式
- Email:heli@zfsc.com
- 公司地址:地址:span杭州市