天津招聘

工作职责

 

1. 负责接听客户来电，受理咨询和操作业务，并按质检要求，在系统平台中进行正确操作；

2. 负责各类调研问卷电话的拨打，通过外呼电话了解家长对课程及服务的意见和建议；

3. 负责回复在线会话业务，按要求收集客户信息并录入系统；

4. 服务过程中如遇家长提出问题，耐心解答，并及时将问题反馈给相关部门；

5. 严格按照质检标准和话术服务客户，准确完整的记录家长来电事宜，处理严重问题时应及时上报负责人知晓；

6. 根据每月工作任务要求，完成月、周、日的工作任务指标；

7. 及时完成周、月、年度工作总结，并能逐步提升工作业绩。

    

    

   任职资格

1. 大专及以上学历，有电话客服工作经验者优先；

2. 吐字清晰，普通话标准，没有口音；

3. 思维敏捷、善于沟通，具有优秀的客户服务意识和沟通技巧

4. 做事认真踏实，细心、有韧性、有耐心；

5. 能适应综合工时制，服从排班要求；

6. 工作积极勤奋，有大局观；

7. 具备良好的团队合作精神。

E PLUS北外壹佳教育（原北外青少英语）由北京外国语大学和外语教学与研究出版社（简称“外研社”）共同创办，隶属于北外国际。E PLUS北外壹佳教育专注于中国K-12国际素养教育，旗下拥有三个业务副品牌E PLUS北外壹佳英语、E PLUS北外壹佳学堂和E PLUS北外壹佳学游。E PLUS北外壹佳教育定位于“值得信赖的中国K-12国际素养教育领航者”，通过为4-18岁中国孩子规划国际素养成长路线图，构建了以语言素养、学科素养和人文素养三大支柱为核心的课程体系，并发挥旗下三个副品牌的各自优势和特色，培养“中国的国际人，国际的中国人”。

品牌优势
1、严谨的学术作风和引领型的课程研发能力
拥有北京外国语大学和外研社严谨的学术基因，以大学视角和国际视野，尊重学习规律和认知规律，课程服务体系能真正成为国际素养培养的全面方案；
2、国际素养教育规划体系
基于大学视角和国际视野，为4-18岁中国孩子规划国际素养教育规划体系，以语言素养、学科素养和人文素养为三大支柱，并根据孩子的成长规律，划分为五大学习阶段，循序渐进，助力孩子达到世界一流大学的人才选拔标准。
3、严格的教师筛选机制和教学监控机制
通过严格的教师筛选机制，严把教师质量关，拥有专业严谨的教学实施和监控过程，为优质的教学效果保驾护航。