天津招聘

工作职责:

1. 按照投诉处理目标和服务质量标准执行日常工作。

2. 依照工作流程和标准规范完成公司投诉处理工作。

3. 做好公司重大高危投诉跟踪解决，确保响应时效，具备高度的危机意识；

4. 推动公司层面跨部门协调合作，提高投诉处理的有效性。

5. 独立进行整理客户投诉问题核查，及处理情况报告撰写整理。

任职资格:

1. 本科以上学历。特别优秀者放款至大专。

2. 具备较强的客户服务意识与技巧,且有较强的客诉处理经验及危机处理能力，处理过监管及舆情投诉的***。

3. 具备较强的沟通协调能力、应变能力、谈判能力和投诉处理能力,为人亲和,抗压力能力强 ；

4. 优秀的数据分析,危机预警和问题的分析与解决能力;

5. 逻辑思考能力强，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。