天津招聘

1、负责电商客服团队日常管理工作；

2、负责建立、完善部门服务规范、流程等；

3、负责客服人员的日常培训工作，根据需求制定部门培训计划，提升团队业务水平，优化服务质量；

4、监督、考核客服人员的日常沟通话术、转化率、投诉率；

5、处理客服部门工作难题，与其他部门及时沟通反馈。

岗位职责：

1、本科及以上学历，3年以上相关岗位工作经验；

2、有处理网店售后经验，熟悉网络店铺后台操作优先；

3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心和亲和力，工作认真负责，有团队合作意识。

上海外服（四川）人力资源服务有限公司（简称“上海外服（四川）”）成立于2007年，由外服控股旗下全资子公司上海外服（集团）有限公司（控股方）与四川省人社厅下属事业单位四川省外资企业中方雇员事务所共同出资组建。
依托母公司38年丰富的服务实践和深厚的专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，上海外服以“咨询+技术+服务”为价值体系，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”四项主营业务。目前，上海外服（四川）公司正在为近3,500家各类企业和近70,000名雇员提供专业的人力资源服务，服务网点遍布全省21个地市州，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案。