天津招聘

职位: 技术支持顾问
经验: 2年以上相关工作经验

聘用单位: 沃思达软件技术服务（上海）有限公司

上海市淮海中路300号香港新世界大厦
www.vista.co.nz

工作性质: 全职

日期: 2012年9月1日


公司介绍

Vista娱乐软件有限公司是全球成长领先的专业影院管理软件开发及服务提供商。公司总部位于新西兰，在奥克兰，伦敦，洛杉矶安吉利斯和上海设有办事处的100多名员工。其产品应用在50多个国家的超过2000家影院。

Vista软件系统广泛应用的技术包括SQL Server, .NET (ASP/VB) and Crystal Reports. 硬件技术包括IVR, PDA, Kiosks 及手机终端。

Vista位于上海淮海中路的独资公司现因业务扩展向社会诚聘相关技术支持顾问。

工作内容

主要工作内容及任务包括一下的几个方面:

1. 客户技术支持
· 配合海外及本地商业合作伙伴及客户的技术支持部门，提供Vista产品技术问题解决方案
· 利用代码分析 (如 Visual Basic 及 Crystal Reports)协助解决问题
· 使用SQL Server 及 SQL 指令协助解决问题
· 分析程序日志文件及错误日志
· 在服务平台录入客户支持工作记录
· 手机在线提供紧急客户支持
· 客户产品需求分析
2. 安装和培训

· 在客户现场安装Vista软件产品
· 为用户提供产品使用培训
· 为商业合作伙伴提供软件安装及使用培训
3. 软件开发

· 协助解决在产品中找到的缺陷
· 小型开发项目。主要以Visual Basic 及 Crystal Reports开发
· 处理客户定制开发要求


职能关系

内部关系
§ 亚洲区经理
§ 客服部经理
§ 客服团队（新西兰）
§ 开发团队（新西兰）

外部关系
§ 客户
§ 商业合作伙伴
§ 第三方系统供应商

职务要求

本职位适用与有软件开发经验及维护经验，有志与在故障解决及客户服务方面发展自己的才能及优势的IT人才。

沟通/团队合作能力

§ 优秀的口头及书面沟通表达能力，善于与客户沟通，责任心能力强
§ 具备良好的中英文口头及书面表达能力
§ 具备时间管理能力
§ 具备团队工作意识及能力
§ 具备良好的独立工作能力及积极的工作态度

学历/资质

本科以上学历
3年以上相关行业工作经验
掌握SQL Server，Visual Basic，网络管理知识
优秀的问题解决能力
具备客户服务意识

备注

能够根据工作安排出差到国内及国外客户现场
能够在正常工作时间外轮岗值班提供紧急故障响应服务

Vista集团是一个在电影业内拥有领先地位，旗下有6家公司的电影业集团公司，其中Vista Cinema（沃思达）为该集团的核心公司, 是全球***的影业票务软件公司。其主要客户群为业内的影院公司。整个集团的其他公司均涉及业内其他领域，包括发行和终端客户。

沃思达软件是一套针对电影放映业的全能软件，为影院提供全方位的管理，其中的中心端软件在设计上让大型院线在使用的过程中发挥到***的效益。

沃思达在全球的大型影院院线公司中拥有37% 的市场占比，为全球票务中心的龙头。

沃思达软件在全球超过60个国家被使用，遍布全球的办公室包括奥克兰（总部），洛杉矶 (北美市场)，伦敦（欧洲市场）和上海（亚洲市场总部）。


公司详情请参见http://www.vista.co/cn/careers/