天津招聘

岗位职责

1、负责天猫售前/售后客服等工作；

2、通过千牛等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，成订单成交；

3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作；

5、拥抱变化，善于思考。

任职要求

1、打字速度快（60-80个字每分钟），能同时与多个客户沟通。

2、要有耐心，热情，熟练使用后台,喜欢与客户聊天沟通。

3、大专学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实。

4、要熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 

5、基本素质：诚信、耐心、细致、同理心、自制力。 

6、沟通方面：热情礼貌，及时答复、热情引导，认真倾听、说话要有礼貌，灵活不死板。

  微洱科技由阿里资深专家团队创建，产品由专家团队及Google***华人工程师联合斯坦福大学和加州大学教授共同研发；
       公司成立于2016年12月，总部位于杭州未来科技城，毗邻阿里巴巴；
       通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人，从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环，构建客户价值变现***化智能体系；截止目前客户已遍及全国100多个城市，覆盖用户数近万家。