天津招聘

岗位职责：
1、负责疑难案件的解释与沟通，提升客户对理赔结论的理解度，减少理赔纠纷与投诉；

    

2、负责客户对理赔案件疑问的解答，提升客户对理赔结论的认可度与满意度；

    

3、负责理赔协谈异议案件的审核，参与理赔案件的合议、复议工作；
4、负责分析协议理赔投诉案件，定期反馈理赔审核问题，推进改善理赔服务流程；
5、负责更新理赔协谈SOP和话术，定期组织开展内部培训，提升团队整体专业能力。

任职要求：
1、医学、法律、保险等专业大学本科及以上学历；
2、具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，5年以上保险理赔谈判岗位经验；
3、专业知识扎实，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面；
4、具备较强的责任心、沟通协调能力、解决冲突能力、人际理解能力。

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