天津招聘

岗位职责：

1、负责淘宝天猫店铺的销售客服工作；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品及服务的疑问，接待客户、推销产品和服务，促成订单成交；

3、及时、有效对店内产品图片及说明进行更新

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

5、会员的后期培养和会员关系的维护；

6、有良好的服务意识，具备良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷

7、熟悉店内货物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答

任职要求：

1、***优先，20-30岁，高中及中专以上学历，熟悉电脑操作；一年以上天猫客服或淘宝客服经验。

2、要求具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    索菲亚家居股份有限公司设立于2003年，厂区位于广东省广州市增城区宁西工业园，营销总部位于广州天河商业中心。公司注册资本92342.631万元，是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的深圳A股上市公司（证券代码：002572）。

     上海索菲亚自成立以来不断发展，现已拥有100多家门店，1000余名员工，年营业额不断攀高。十年的砥砺奋进，终于造就了今天的卓越不凡，如今的索菲亚已经进入索菲亚衣柜、司米橱柜、米兰纳木门、海聆梦窗帘多元品牌齐头并进的大家居时代。为了更好的适应市场需求，公司的规模不断扩大，现需一批志同道合之人一起共同书写索菲亚大家居的新篇章。