天津招聘

岗位职责：

根据银行业务操作规范、通过电话方式代表交平安银行客户专员，为贷款客户提供账单欠款的电话提醒服务，以账务提醒为主，关注客户感受，排除欺诈风险，掌握客户信息，筛选客户质量，提高平安银行客户还款率，为平安银行进行资产保全服务。

1、对逾期贷款账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

2、针对长期逾期拖欠贷款的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；

3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理，根据每月中级阶段的工作目标，达成电话催收目标

4.按照公司规则对贷款后短时间失联的贷后发现存在欺诈嫌疑案件客户进行统计，上报。

岗位要求：

1、 18岁-32岁男女不限，大专及以上学历，专业不限，会计、财务管理、电子商务等经管类、金融类法律类相关专业优先；

2、普通话标准、咬字清晰、声音甜美，有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者优先；

3、良好的语言表达能力和沟通能力，语言组织能力强，思维清晰，表达准确流畅；

4、性格外向、乐观、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神，有强烈的责任心和团队协作精神；

5、有自信，做事认真踏实，熟练运用办公软件、掌握计算机操作，有一定的抗压性，能接受常规性加班；

薪资福利：高薪资：综合平均月薪13000-15000元

试用期：基本工资+绩效工资+餐补+奖金+ 交通补助（住宿） 

转正后：基本工资+绩效工资+餐补+奖金+交通补助（住宿）

作息时间：长白班工作制，存在调休排班，早晨09:00-19:00（中午休息），国家法定节假日休息，月休6-8天；

保险及公积金：入职当月缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金）；实习生缴纳商业保险。

带薪培训及假期：新进人员有全面、系统的岗前培训（入职培训，银行业务培训，户外拓展，班组长选拔等）；正式员工享有年假、婚假、产假等假期；

各项福利：生日、节日礼品；年休假及国家规定带薪休假、餐补、健康体检、员工食堂、项目聚餐；各类培训课程等。

职位晋升：

1、纵向发展路线：初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理

2、横向发展路线：质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能岗位

平安普惠金融业务集群（以下简称“平安普惠”）隶属于中国平安保险（集团）有限公司（以下简称“中国平安”、“集团”），以创新的科技，和卓越客户体验，为广大个人和小微型企业提供专业的贷款服务，助力中国实体经济发展。
 
2005年中国平安于深圳开启个人消费金融业务，2007年成立信用保证保险事业部， 创立"保证保险+银行贷款"的业务模式，帮助个人及小微企业客户获取无抵押贷款，2010年创立平安直通贷，开展贷款产品的线上销售服务，2011年成立陆金所发展P2P业务，2014年收购富登融保，拓展小微企业市场。
 
2015集团整合平安信保、平安直通贷款业务、陆金所辖下的P2P小额信用贷款业务及富登融保业务，成立平安普惠金融业务集群，专注解决个人和小微型企业的消费金融需求。
 
平安普惠历经十年发展，在综合实力、公司治理等方面已成长为金融行业专业典范。卓越的国际化管理团队，拥有丰富的管理经验；专业的风险管理团队，通过引入远程面谈、大数据客户评分、反欺诈扫描等先进技术手段，不断提高风险管控能力，提升审批时效；丰富的无抵押、有抵押贷款产品，以更低成本为普罗大众提供更多优质贷款选择；先进的互联网技术及创新能力，不断提升服务水平，为客户提供愉悦、简单的贷款互动体验；强大的外部商务合作能力，构建起贷款生态系统。
 
目前平安普惠已累计帮助超过350万客户获取超过3000亿元贷款， 线上交易规模居全国前列。超过4万人的线下销售和服务团队，分布于全国170余个城市近600家网点，线上超过3000人的远程销售服务团队，7*24小时为个人及小微企业客户提供专业的消费金融服务，帮助客户解决当下问题，提高生活品质，带来美好生活。秉承“每一个客户都是值得信赖的”品牌理念，凭借深度洞察，发掘客户值得信赖的一面，向社会传递“普惠精神“。
 
未来，平安普惠将在平安3.0时代的背景下，通过互联网创新技术，以更加开放的姿态，发挥综合优势，携手全社会、全行业共建普惠金融生态圈，为广大小微型企业和个人客户提供更加优质的贷款服务，打造全球贷款客户信赖的消费金融机构。