天津招聘

技能要求：

office，在线客服

【工作职责】：

1. 在线解答百度文库、阅读等百度产品的业务问题；

2.公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案；

3.善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，打造专业高效的用户体验；

4. 遵守呼叫中心作息时间规定；遵守公司的各项规章制度；

5. 严格遵守工作流程和业务操作流程，确保执行严谨准确；

6．维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。

【任职要求】：

1．大专及以上学历，能接受轮班制工作；

2．每分钟打字速度90以上，电脑操作熟练，语言和文字表达清晰；

3．具有在线客服经验，工作耐心细致，严谨踏实，有良好的服务意识和一定的工作抗压能力；

4．具有较强的学***动性和自我管理能力；

5．服从上级的工作安排，有团队协助精神。

【薪资待遇】

1. 综合月薪：4500-5500元

2. 有明确的晋升机制和人才培养计划；

3. 工作日餐补：每天20元，更有便利的餐饮环境哦；

4. 二货青年也不用担心，各种团建，节日活动通通送上门；

5. 公司附近有大量优惠房源，房价在300-800不等：

6.六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育）、住房公积金。

【工作时间】

轮班制：9:00-18:00、13:00-22：00；做五休二（不一定是周末）

【工作地址】

上海嘉定区百度上海分公司大楼

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎之一。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。

2000 年5月，百度为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商之一。2001年8月，发布 *********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国创立了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。

2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。

2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司之一。

2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。