在线客服专员
杭州微洱网络科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-09-17
- 工作地点:杭州-余杭区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-7千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位职责
1、负责天猫售前/售后客服等工作;
2、通过千牛等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,成订单成交;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
4、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作;
5、拥抱变化,善于思考。
任职要求
1、打字速度快(45个字以上每分钟),能同时与多个客户沟通。
2、要有耐心,热情,熟练使用后台,喜欢与客户聊天沟通。
3、大专学历,能力可以在成长的过程中锻炼培养,我们更注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实。
4、要熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
5、基本素质:诚信、耐心、细致、同理心、自制力。
6、沟通方面:热情礼貌,及时答复、热情引导,认真倾听、说话要有礼貌,灵活不死板。
公司介绍
微洱科技由阿里资深专家团队创建,产品由专家团队及Google***华人工程师联合斯坦福大学和加州大学教授共同研发;
公司成立于2016年12月,总部位于杭州未来科技城,毗邻阿里巴巴;
通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人,从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环,构建客户价值变现***化智能体系;截止目前客户已遍及全国100多个城市,覆盖用户数近万家。
公司成立于2016年12月,总部位于杭州未来科技城,毗邻阿里巴巴;
通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人,从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环,构建客户价值变现***化智能体系;截止目前客户已遍及全国100多个城市,覆盖用户数近万家。
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路1382号遥望大厦11楼