天津招聘

职位信息

华为手机客服

岗位要求

1、学历要求：正规院校大专及以上学历（接受应届生，不接受实习生，需提供毕业证或学信网证明）

2、专业要求：电子、通信、经济、管理或者其他专业，有呼叫中心工作经验优先；类似的专业有一定经验者，专业可另议

3、电脑打字40字/分钟以上；熟练使用MS Office工具

4、年龄要求：20-30岁

岗位职责

1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。

2、对于在SLA（服务等级协议）内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。

3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL（team leader）或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。

4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

工作时间

1、培训期：22天

2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间7*24小时；月休8天，周休2天

薪酬待遇

2、正式员工执行绩效薪资，底薪3000元，综合薪资4000-6000元

福利待遇

1、入职缴纳五险一金；

2、工装补助、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；

3、定期组织生日派对和员工活动；

4、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。

5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

面试地址

四川省成都市成华区华泰路龙潭工业园

 

联系人：李老师：19981250604微信同步
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