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英语客服

北京优贝百祺科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-12-17
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1. 用英语与国外客户进行沟通,及时、有效、妥善的处理客户咨询的关于产品、物流等方面的问题(售前、售中、售后);
2. 处理订单发货,处理客户有留言的订单,订单物流跟进,异常订单及时的跟内外部沟通
3. 对客户的退换货进行妥善处理;跟售后部门保持顺畅沟通,提升客户体验。
4. 跟踪各站点账户信用评价,评论回复和Q&A回答,保持店铺的好评率和良好的信用度
5. 客户回访,跟进客户体验并收集客户反馈的信息,定期加以整理和分析
6. 完成上级交办的相关工作任务
7. 表现优异者提供内部转岗运营的机会


l 任职条件

基本要求

1. 学历要求:大专和本科以上学历

2. 专业要求:

3. 必须具备的技术元素:英语CET-4级以上(必备),英文商务信函写作能力佳优先。英语六级和专业四级者优先。口语优秀者优先。

附加要求:(为优先考虑提供的要求,如行业经验、项目经验、等其他方面)

1. 具备良好的理解和表达沟通能力,思维灵活,能够处理好客户问题。

2. 工作主动积极性强、执行力强、有责任心。

3. 熟练运用Office办公软件,较强的电脑操作技能。有意向往跨境电商运营行业发展,可接受优秀应届毕业生。

4. 具备团队合作能力,积极配合团队工作

有Amazon或Ebay等跨境电商平台工作经验优先。

公司介绍

优贝童车(Royalbaby)成立于2009年,至今已有10年历史。在过年的10年间,优贝童车专注于高品质童车产品的研发与制造,成功打造出星际飞车、表演车、小飞熊等畅销产品。时至今日,优贝童车已经远销美国、日本、俄罗斯、德国等66个国家和地区,并自2014年至今稳居美国亚马逊童车品牌畅销榜榜首!

优贝童车,隶属于北京优贝百祺科技股份有限公司,2019年该公司新增品牌奇萌客(Chipmunk),新品牌以更低的价格和更接地气的设计,赢得了帅爸靓妈们的高度好评,短短时间已经成为童车市场不可忽视的一股新势力。

北京优贝百祺科技股份有限公司,目前拥有员工近300人,公司总部位于北京市海淀区。独资投建的现代化制造工厂于2018年在天津市静海区启动建设,计划产能200万辆/年,目前一期工程已经投产。

优贝承诺:让孩子骑行更安全,永远是优贝设计的***原则。我们绝不会因成本问题牺牲任何产品的安全性。

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联系方式

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