天津招聘

一、岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、第三方电商平台客服后台为顾客解答售前售后的相关问题，引导顾客促成销售；

2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等 

3、接听售后电话、在线售后处理，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

二、岗位要求：

1、熟悉天猫、京东商城前台和后台操作及流程，熟练使用旺旺等即时通讯软件  每分钟打字40-60/个以上；；

2、有1年以上淘宝或天猫商城、京东等电商平台客服经验；

3、良好的沟通能力，耐心解决客户问题；

4、工作态度积极，有良好的团队合作意识；

5、工作时间 做六休一  早晚班工作机制

早班：8:30-17:30  晚班15:00-24:00 （早晚班一周更替）

三、薪资：

1、基础工资+绩效奖金+提成，能力越强，收入越高，不设上限；

2、绩效奖金、微信奖金、团队奖金等；

四、福利：

1、住宿，公司可免费提供精装修住宿，

2、入职即缴纳五险一金

3、节假日福利、不定期聚餐、旅游等。

五、前景：

1、晋升店长、客服主管或转岗运营、美工；

2、产品经理：从客服部中挑选每个品牌的经理；

雪伦成立于1991年，专注于乳腺病术后康复用品研发与生产。现有硅胶义乳及压力胸衣、稳定绷带、专用文胸、专用泳衣、家居服、假发等相关配套产品，满足乳腺病术后用户各种康复需求。
企业愿景--成为行业领先的康复综合服务商
1、    集结全球一流的康复产品; 同时产研结合, 根据中国患者的实际需求,自主研发；
2、    目前着眼于乳腺疾病康复产品, 未来还将深入到老人康复, 残疾人保健等行业；
3、    不仅提供高质的产品, 而且也要不断加强康复服务, 成为专业和受客户尊重的企业；
雪伦采取电子商务与门店体验式服务相互配合，相辅相成的销售模式，实现线上线下全网覆盖。雪伦不但拥有自主运营的官方商城，同时也入驻天猫、京东等各大主流电商平台，让伦电商发展更加顺畅，也让雪伦的电商地图更加精彩。
雪伦坚持“以客为先”的服务理念，现已在30多个中心城市成立雪伦服务中心，在全国建立了300多家服务网点，不仅为广大用户带来优质的产品、贴心服务体验；更为用户提供一个了可以“诉说、倾听、收获”的港湾。
雪伦更是一个充满爱与温暖的团队, 雪伦充分重视人才的培养，为员工提供公平竞争的舞台， “专业的人做专业的事”、“优才优酬”，是雪伦坚持的育才理念。
雪伦诚挚邀请各类优秀人才加盟，雪伦将为各类英才提供施展才华、成就人生价值的舞台。
我司总部位于上海交通便利的徐汇商业区，虚位以待，就等你来!