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售后服务工程师

上海英格索兰压缩机有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2020-12-29
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  维修工程师

职位描述

主要工作职责:
? 安装设备,评估和诊断设备故障和问题,并根据需要做出服务决策。
? 在参与现场服务实施的同时,如有需要,负责将所有技术资料和信息传递给经销商的技术团队,以确保现场维修工作的顺利开展。
? 为客户提供技术培训。
? 准确提供保修申请所需要的材料和信息并及时上传资料至相关系统。
? 整理和准备现场服务质量报告,如有质量问题需要向生产部门反馈产品具体缺陷并协助客户采取纠正措施。
? 当接到运营部门拜访客户的需求时,负责联络客户并提供现场支持工作。
? 负责现场服务完成以后与客户的跟踪联络,以确保机器维修质量无疑,提高和加强客户满意度
? 及时传递客户潜在需求信息给到销售团队。
? 积极推广解决方案的理念,以满足客户潜在需求
? 执行公司有关商业管理如道德,安全和保修的政策。确保业务活动的合法,合规及合理性。

专业胜任力:
? 技术能力:有能力去诊断和维修空压机设备和系统的故障。具有空压机服务和维修经验者优先考虑
? 专业能力:电气及机械领域的专业资质及能力体现。有电工证者优先考虑
? 现场服务的规范性:熟悉并严格执行现场标准操作流程,能有效规避EHS风险
? 客户满意度/客户导向:现场作业获得客户满意,给予客户技术指导,或对于复杂机型给与特殊培训,与客户做有效清晰的沟通。
? 电气自动化,机电一体化或机械工科背景中专/技校及以上学历
? 可接受高频率出差
? 吃苦耐劳
? 有驾照者优先考虑
? 2年以上相关工作经验

公司介绍

英格索兰(纽交所代码:IR),以企业家精神和主人翁意识为动力,致力于创造美好生活。我们通过旗下备受赞誉的40余个品牌,在工业、能源、医疗和特种多功能车领域提供关键和创新的产品与服务,涵盖空气压缩机、泵、鼓风机、知名的Club Car品牌多功能车,以及流体管理、装载、动力工具和物料吊装系统,在极其复杂和严苛的工况下,亦能确保优越的性能。我们在世界各地的16,000多名员工将持之以恒地为客户提供可靠的专业知识,帮助客户提高生产力并提升效率,与客户建立终身连接。有关更多信息,请访问***************。

联系方式

  • Email:tu@irco.com
  • 公司地址:地址:span东城区