天津招聘

岗位职责

1、通过邮件、电话的形式向客户提供支持及解决方案；

2、负责处理初级投诉，汇总客户反馈意见及建议；

3、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作；

4、负责定期汇总分析上报工作内容，协助上级主管进行信息搜集；

5、接受上级主管安排的其他业务。

6、除了客服的售前售后的咨询，比如客户购买国外商品后处理退税问题等。

上班时间

上五休二，轮班制，不一定是周末休息。

大连轮班情况：

白班：（入职后会有浮动）

8:00-17:00

8:30-17:30

9:00-18:00

10:00-19:00

11:00-20:00

通宵班：23-8点 小夜班：最晚到11点

根据地区分配夜班(如：成都、天津，大连等地点轮流分配。)

不限专业，喜欢与人沟通，（主要为接听电话，然后除了部分邮件， 由于平台界面和商品会有英文，所以需要一定英文能力，3-4级水平。）

慧都时代是一家专业从事服务与销售相关业务的顾问型应用服务提供商。经过无数慧都人的辛勤耕耘和不懈追求，慧都在不断帮助客户创造价值的同时，也在实践过程中潜心研究，形成了一整套从服务与营销系统建设、到业务外包、人员招聘、培训的服务体系，并使其成为公司的核心竞争力。

我们一直致力于提高国内与海外服务与营销的运营管理水平，所拥有的专家团队既有丰富的服务与营销建设和运营实践经验，又有深厚的理论研究;曾服务过的企业客户涉及IT、电信、互联网、银行、能源等众多行业。同时，慧都的核心团队拥有丰富的业务外包、咨询顾问的实战经验，结合最前沿的项目管理理念、企业所在行业特点帮助企业业务外包项目迅速启动，按照企业的要求在规定时间内完成项目需求分析、人员招聘、人员培训、考核通关等环节，并进一步通过现场管理、质量监控等一系列成熟完善的措施保证项目业绩指标的完成。