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商家服务专员

浙江心怡供应链管理有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-06
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:报关与报检

职位描述

岗位职责:

1.处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度;

2.维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求;

3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈

4.对接客户咨询和解答。

5.日常客诉数据的分析和反馈,优化客诉流程。

6.KA客户关系维护和开发。

7.负责跨境进口物流业务对接,熟悉海关监管要求,港到仓清关和运输业务流程,保税仓运作,国内快递流程

任职要求

1.大专及以上学历,客户关系,物流管理,国际贸易等相关专业优先;

2.3年以上客服服务或KA客户经理工作经验优先;

3.抗压力强,做事认真细心,乐观开朗,有很好的责任心。

4.熟悉各种办公设备,熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件;

职能类别:报关与报检

公司介绍

2004年成立至今,浙江心怡供应链管理有限公司始终坚持“让科技物流为商家创造价值”的企业使命,深耕互联网和人工智能技术,致力于构建一站式供应链生态系统。经过十多年的耕耘和努力,心怡已发展成为国家高新技术企业、国家5A级物流企业,率先进入供应链服务领域的大数据时代。

心怡在国内共设有88个RDC(区域分拨)中心,仓配网络覆盖全国超过350个城市;388个全球供应链网络,积逾200万平方米管理的仓储面积,日峰值订单处理能力达4000万件,心怡每天撬动千亿级消费市场,已成为大数据时代下智能仓配领域的行业翘楚。

我们利用“大数据”和“互联网+”技术创新智慧物流模式,采用企业自主研发并拥有知识产权的WCS、OMS、WMS、TMS等系统,从纵向打通线上线下的信息通道,为商家赋能;横向则整合国内外资源,实现货物全球通。通过全渠道、全链路的订单和库存精细化管理,为客户提供更加快速、便捷和个性化的仓配一体化优质服务。

联系方式

  • Email:707378518@qq.com
  • 公司地址:地址:span南京菜鸟网络空港园区