天津招聘

岗位职责

 1、 通过在线客服系统、1010客服电话，为客户提供快速、准确和专业的课程业务咨询，引导客户试听并将有意向客户传递给相关部门； 

2、 按照公司制定的标准流程处理客户投诉，确保客户的合理诉求得到快速、有效的响应； 

3、 收集客户反馈意见，提高客户满意度的合理建议； 

4、 通过业务管理系统处理工单，及时向上级报告异常情况

5、 上级交办的其它事务；

 任职要求

 1、 有相关客服、呼叫中心工作经验者优先

 2、 普通话标准，无口音，有亲和力 

3、 大学专科（含）以上学历 

4、 年龄在20-27周岁 

5、 工作时间：做五休二，非固定周末，早晚班，早班9:00-18:00 晚班：12:00-21:00

 6、 认真负责，积极主动，学习能力强，沟通能力强，优秀的服务意识 注：接受创业公司工作强度，且接受临时上班的需求 

你能得到的 专业的客服中心技巧培训课程，录取后带薪培训 一对一上岗指导，你的成长将得到更多关注 良好的内部孵化环境，热情的小伙伴，非常Nice工作氛围 丰富多彩的员工活动，团建/聚餐 执行力强，沟通能力强，想象力丰富，扁平化的团队 经 

火花思维是专注于3-12岁孩子的在线儿童教育领导品牌，采用小班直播课、真人互动AI课的方式，培养孩子数理思维、语文思维和英语能力。目前，火花已完成E2轮融资，总金额约4.4亿美金，并拥有正式付费学员25万名。