天津招聘

职位描述：

1. 负责统计客户订单；
2. 及时准确受理客户通过邮件方式和在线客服系统对公司业务的咨询、查询、投诉、合作及详细记录用户对公司提出的有效建议，定期将业务受理情况进行分类、整理、汇总、归档；
3. 在规定时间内解决用户问题，有效处理客户投诉；通过用户反馈及时发现潜在问题；通过分析客户反映的热点、难点问题发现现有业务不足，提出有效建议，协助业务优化；
4. 通过与相关部门的协调、沟通，及时处理突发事件与重要投诉。对含有投诉隐患的重要事件及时上报，以免造成用户投诉升级，损害公司利益；
5. 定期编制业务周报和月报，将客户反映较集中的问题及时汇报至上级领导，以便问题的及时解决；
6. 翻译产品材料；
7. 上级领导交办的其它工作任务。

职位要求：

1. 英语专业本科学历；
2. 英语专业4级（或大学英语6级）以上，能够熟练掌握英语的听、说、写；
3. 能够适应轮休工作安排；
4. 热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心；
5. 具有团队合作精神，积极有效的配合上级工作；
6. 熟练计算机操作、Office办公软件；
7. 熟悉电子商务更佳。

天津蒲尚科技有限公司（PISANIO）是新一代海外电子商务的开拓者，致力于创建国内一流的跨境在线电子商务平台。蒲尚通过整合国内出口型产品的电子商务在线模式，精准把握全球中小型批发零售的新趋势、新动态，本着"引领潮流，精准营销，速达全球，全程服务"的企业宗旨，凭借高品质的产品优势和高效的国际物流体系，为顾客提供更优、更快、更便捷的网购服务。

公司在全国设有多个运营中心，并在北美和欧洲等设立多个物流仓储中心。公司产品线内容丰富，产品远销多个国家和地区，涵盖英语、法语、德语等多个语种国家，优质的服务让公司在国外市场享有良好的口碑。

蒲尚科技作为一家高新技术电子商务企业，拥有更好的发展平台，我们期待通过大家的努力成为电子商务领域最优秀的蒲尚，满载全体蒲尚人的激情与梦想走向更大的成功。