天津招聘

【要做的事情】

  1. 根据日常服务数据进行服务质量监控和分析，对呼叫中心的服务录音/在线对话进行质量抽检，提供数据分析报告进行服务质量的改进和完善。

  2. 建立呼叫服务运营指标体系，全面实现数据化呼叫服务运营。

  3. 构建匹配公司业务模式的服务质量管理体系，建立和完善服务质量管理规范，并通过运作监控对管理流程不断优化。

  4. 建立并完善日常质量管理报告体系，能够及时，准确，完整的呈现服务团队和产品体系的服务质量。

  5. 结合公司产品和服务的整体策略，对服务体系进行多维度分析，发现共性问题，制定策略并推进改善，保障整体服务质量

【我们希望你是】

1. 本科以上学历，3~5年以上呼叫服务工作经验，熟悉服务体系的运作。

2. 有3年以上互联网服务运营中心工作经验，用户体验或数据背景者优先。

3. 具备清晰的逻辑思维、独立思考和沟通协调整合能力，能够独立开展跨团队工作。

4. 具备较强的数据分析能力和质量敏感度，能够快速发现问题并推动解决。

5. 具备极强的学习能力和系统思考规划以及分析总结能力，有很好的抗压能力。

6. 有COPC或4Ps认证优先。

    欢迎光临，客官里面请～

    我们杭州天谷信息科技有限公司（e签宝）成立于2002年,是中国第三方电子签名平台行业的鼻祖；e签宝专注于做电子签名、电子合同、数据存证，是电子签名行业的准独角兽。

【公司福利】我们为您提供五险一金，并额外补充意外险，给您足够的安全感；我们有年度旅游、季度团建（吃喝玩乐葛优躺）、体检、餐补（大胃王的专场），如果您加班到9点以后打车费报销，归属感盈箱溢箧；如果您幸运地遇上一位多金大方的领导，那您的减肥flag可以拔了。

【个人成长】不用担心自己被养的白白胖胖只get了“吃货”技能，技术分享会、天谷培训大学可以了解一下，我们，安排！

【工作环境】天堂软件园顶上3层loft办公可还行，都市大佬即视感。如果您多才多艺、兴趣广泛，台球、乒乓球、跑步、拳击，我们都可以。各种俱乐部：跑步群、yoga、篮球、羽毛球、足球、火锅（对的你没看错）、读书会等，come on bro.，join us！

【交通条件】来咱们公司上班的交通方式完全可以pass “11路”，公交“西斗门”站（19路/37路/75路/299路），公交“金色蓝庭”站（19路/299路/B支4路），公交“翠苑三区西”站（10路/63路），公交“文一西路毛家桥路口”站（19路/25路/37路/43路/70路/75路/134路/186路/B支4路等），地铁“古翠路”站A出口，以上，随意挑选。如果您拥有自己的汗血宝马，园区车位紧张，需要提前点时间出发寻找下车位哦（周边停车点：路边划线处，天堂软件园园区地面车位，福地创业园车位）~

    客官你觉着这味道行不行，行的话您就投个简历，不行的话…emmm，要不再尝尝？？