客服主管
万达商业财务服务（天津）有限责任公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2020-11-01
- 工作地点：天津-河东区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：10-12万/年
- 职位类别：客服主管 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、负责制定、实施、审核客服工作的服务内容、服务标准和规范制度；
2、设计并优化客户服务各种工作流程；
3、制定各阶段客户服务工作目标及计划，并分解落实；
4、负责客户服务工作内容总结汇报，制定相关问题库及回复标准；
5、制定各阶段客户服务培训计划、培训内容，审核培训教材；
6、主持客服日常工作，全面进行服务质量控制；
7、配合开展客户满意度测评及测评结果分析。
岗位要求：
1、教育背景：大学本科以上学历；
2、相关经验：2年以上客服团队相关工作经验，具有大型客户中心工作背景及管理工作经验优先；
3、技能技巧：具备数据分析能力，对数据敏感，较强的阅读、写作、表达和沟通协调能力，熟练运用office办公软件，具备基本的网络知识；
4、个人素质：形象气质佳，具有良好的职业道德与操守，思维清晰，主动积极，责任心强，有较强执行力和抗压能力。
公司介绍
万达商业管理有限公司系大连万达集团的核心子公司之一，也是中国***的全国性连锁商业经营管理企业，拥有一支近三万人的商业管理团队，主要负责经营管理万达商业地产公司开发的大型商业购物中心以及住宅、公寓和写字楼等多种类型物业项目。
2018年5月30日，万达、腾讯、高朋联合宣布，三方将成立一家合资网络科技公司，全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。合资公司的股权分布为：万达商管集团占股51%；腾讯占股42.48%；高朋占股份6.52%。
2018年5月30日，万达、腾讯、高朋联合宣布，三方将成立一家合资网络科技公司，全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。合资公司的股权分布为：万达商管集团占股51%；腾讯占股42.48%；高朋占股份6.52%。
联系方式
- 公司地址：地址：span天津市河东区大直沽街道万海大厦34层