天津招聘

岗位职责：
1. 通过电话、邮件和远程工具为客户提供专业的技术支持服务；
2. 根据项目要求和服务要求，响应用户请求的事件和问题；
3. 在线为用户排查问题并能够处理解决；
4. 依据运维服务流程去处理问题，并持续跟踪直到问题解决；
5. 及时的记录和升级事件的信息；
6. 按照规范整理数据并按照规则验证数据的准确性。

任职要求：

1. 大专或以上学历；

2. 熟悉SQL语言，能进简单的编程；

3. 熟悉ORACLE数据库，熟练使用PL/SQL；

4. 熟练使用office办公软件；

5. 具备良好的沟通能力及应变能力；

6. 具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧；

7. 具备良好的服务意识；

8. 具备良好的学习能力；

9. 普通话流利，头脑灵活；

10. 有耐心，有责任心，并有很强的抗压能力；

11. 工作积极主动，踏实肯干。

12. 有信息系统维护工作经验优先

13. 有java开发经验者优先

上海英孚思为管理咨询有限公司是一家致力于为汽车行业提供咨询培训、市场调研和IT服务解决方案服务的大型专业咨询公司。公司拥有国内汽车咨询行业最强大的国际化专业管理服务团队，2009年营业收入逾亿元，员工超过400人；

公司目前的主要客户包括：上海大众、一汽-大众、大众进口汽车、上海通用、上汽轿车、天津一汽、长安福特、长安铃木、东南汽车、众泰汽车、广汇汽车等。

公司目前主要的咨询/培训服务产品包括：经销商培训管理系统（TMS）、经销商运营标准（DOS）咨询服务、经销商管理外包（MOS）、经销商运营管理咨询、经销商现场辅导、经销商岗位培训，新车上市咨询及培训、客户满意度提升咨询等。

公司企业文化：
目标：成为国内汽车咨询行业客户满意度和员工满意度最高的专业公司
经营哲学：帮助客户成功是达成公司成功的唯一途径
价值观：不断挑战现有服务品质的极限是公司最重要的任务
企业道德：一诺千金
企业精神：品质、创新、务实、团结