天津招聘

岗位职责：

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度；

2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；

3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；

4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求，在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取，再次销售等营销服务。

岗位要求：

1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先；

2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

4、具有售后服务1年及以上工作经验。

【你关心的，我们懂】 薪资待遇——让你愉快的买买买，有钱，就是这么任性！ 精美三餐——拒绝千篇一律的快餐盒饭，拒绝新鲜打折的自带便当，拒绝街边小店的卫生堪忧，一日三餐营养均衡，我们比千里之外的双亲更能关怀到你的健康。 每年至少一次国内外畅游——除了风情新马泰，时尚欧美灵魂尼泊尔浪漫马代都在我们的Plan A中。 员工关怀活动——他们都在意你飞得高不高，而我们在乎的，是你飞得累不累。 梦想——人要是没有梦想，那和咸鱼有什么分别！携手同样有梦想的你走这一程，让我们离梦想更近一步。 价值——拥有你，就像拥有一座潜力无限的金矿，你的过往价值我们如获至宝，你的未来价值我们拭目以待。 专业——十六年孜孜不倦，十六年持续专注，行业内知名专家团队，头脑风暴活学活用。

薪酬福利：

1、提供有竞争力的薪资，执行相对公平合理的绩效政策和薪酬结构；

2、其他福利：交通通讯补贴、年休、优秀员工出国旅游等；

3、作息时间：每天八小时工作制（9:00-18:00，午休1.5小时），双休+国家法定节假日。

上海泛微网络科技股份有限公司，成立于2001年，总部设立于上海，专注于协同管理和数字化办公领域，为客户提供全程数字化的移动办公平台。

二十一年来，泛微已成功帮助全国6万余家政府机关及企事业单位客户建设数字化办公平台；目前在全国设有200多家分支机构，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立国际服务网点，8000多位同仁每天为众多客户提供专业服务。近年来泛微推出信创一体化办公平台，兼容国内40余种主流软硬件厂商产品，助力众多政企客户进行数字化转型。

经过二十一年的创新发展，泛微已成为中国移动办公OA软件普及的中坚力量

？#主板上市公司 - 股票代码：603039
？#腾讯战略投资 - 企业微信战略合作伙伴
？#国家规划布局内 - 重点软件企业
？#200多家分支机构 - 提供本地化服务
？#60000多家成功客户 - 分布于87个细分行业
？
数字化办公专业厂商 - 数字化办公平台/移动办公/信创OA/电子签章/低代码平台

2022泛微推出七大专项应用，

 *** 聚才林—人事管理
 为组织提供选·用·育·留的人才聚合平台，让人事管理与工作管理相互融合。全面提升员工体验和满意度。

 NO.2 采知连—文档管理
 知识文档管理，让知识-来源于工作、服务于工作，构建积累·共享·利用·创新的知识体系，助力组织大脑互联，激
 发创新。

 NO.3 京桥通—采购管理
 全程数字化的采购管理平台。实现内外协同·高效询源·自动对价·风险预警，助力组织采购业务简单高效、采购品类
 质优价廉！

 NO.4 今承达—合同管理
 合同管理，让合同管理全程数字化，全面实现电子签订·智慧审批风险预警·合同台账。让签署更高效，风险更可控。

 NO.5 齐业成—费控管理
 费控管理，员工报销更方便,企业费用更可控。预算关联、流程驱动、数据集成、全程数字化。

 NO.6 千里聆—信息采集
 信息采集智能机器人，自动采集·智能分析·自主决策·主动推送。为组织配备7*24小时的信息采集数字化员工。

 NO.7 文书定—档案管理
 档案管理，让数字化成果永久封存 · 全量归档 · 高速检索 · 文件防篡改·可第三方存证。实现纸质档案、电子档
 案、会计档案一体化管理。

我们持续前进中，
？每天，平均新增几十家企业启用泛微的协同办公产品；
？每天，客户通过我们的低代码平台构建出数十种应用；
？每天，近1000万的用户同时在使用我们的产品；
？每月，推出至少10项新的产品功能和技术迭代；

泛微二十一年产品和技术研发，拥有142项自主软件知识产权和2大发明专利。
二十一年专注一个领域，匠心如初，把各类应用融入产品，把产品做到优秀！
我们正在为软件行业的伙伴建设一个共享的技术平台、一个共享的服务网络，联合做大做强数字化办公市场。
 
泛微客户导向的技术品管体系，我们比创业者团队多一份专业与自信；
我们比职业经理人多一份执着与热忱，我们一直稳步持续发展！
未来，泛微公司将继续与所有的业界同仁共同努力，为提升各类组织的数字化建设贡献我们的力量！