天津招聘

1、负责电子商务部客服人员的日常管理，规划、日常工作、支持与监督、排班；

2、负责团队的日常建设，为团队创造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力及战斗力；

3、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线促单、等作业环节过程中所出现的各种问题；

4、负责为团队及团队成员设定合理的绩效目标，将本部门的KPI指标分配给团队成员，并能合理利用绩效作为管理工具以激励团队；

5、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度；

6、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

任职要求：

1、三年以上电商客服主管经验，从0-1经验；

2、熟练操作ERP系统；

3、热爱电商行业，熟练应用电脑办公软件；

4、有培训客服、带新人经验；

5、思维清晰、反映敏捷、沟通表达能力、谈判能力强；

6、承压能力强。

牛多多（上海利宝特食品有限公司/上海遇上牛供应链管理有限公司）成立于 2017 年，致力于打造全品类牛肉闭环供应链，主要从事高品质牛肉、羊肉、猪肉、海鲜等，专注于国内贸易、流通、B2B、B2C等全供应链的牛肉食材供应。已覆盖上海、成都、重庆、杭州等地。
牛多多的优势：
贸易+流通市场/工厂/？KA？+经销批发+餐饮渠道
打造全供应链，覆盖贸易、流通市场、工厂（中央厨房）、餐饮等，甄别不同渠道对品种的差异化需求，以此形成全牛销售、全牛匹配，降低综合采购成本；
品质全程可追溯
牛多多业务模式：
全牛销售？、平衡仓位、？高周转率 、多渠道并举、各产业链、合伙人制
牛多多的爆发力
快速启动 快速发展？ 协调效应？ 成本优化