天津招聘

岗位职责

  

1、负责公司客服售前团队人员的管理、培训及考核激励，致力于提升客服转化率；

  

2、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉，维持店铺好评率和动态评分；

  

3、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；

  

4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施客户关系管理，维护好老顾客；

  

5、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，总结提交销售终端数据与分析结果；

  

6、负责客服团队讲解产品要点、卖点，培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量。

  

  

任职要求：

  

1、 专科以上学历，专业不限，2年以上电商行业客服管理相关工作经验；

  

2、 具有很强的客户服务职业化精神和素养，在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能；

  

3、 熟悉客服操作流程和客户投诉处理流程，具备丰富的客户疑义处理经验；

  

4、 端正的人生价值观及职业精神，综合素质平衡，善于倾听和沟通，责任心强，工作踏实认真；

  

5、 具有良好的统筹协调能力，抗压能力强，一经录用，公司给予良好的发展晋升、空间。

   天威集团于1981年在香港创建，经过39年的不懈努力，集团成功实现了从批发贸易到自建品牌、从简单加工到自主创新、从单一成品生产到产业链垂直整合的华丽转变，历经品牌拓展、专利研发团队打造、集团化运作等多重转折，逐步发展成为掌握3000+项自主创新专利，拥有3D打印机、芯片、数码打印、激光硒鼓、复印机粉盒、墨盒、色带、碳粉、墨水等9大类过万款产品，远销国外150多个国家和地区，自有品牌“天威”、“Print-Rite”享誉国际。

   39年来，天威始终坚持从创新、环保、规范发展等方面引领行业发展，目前已获得包括国家专利金奖、优秀奖、广东省省长质量奖、珠海科技进步特等奖等。在推行标准化战略方面，天威连续12年代表中国工业和信息化部信标委参加了36项ISO国际标准制修订。到目前为止，天威共参与国内外各类标准制修定300+项，为国产耗材争取全球话语权，提升耗材产品整体品质。

   集团旗下于2002年成立的天然宝杰公司，是目前国内综合实力的喷墨产品研发生产基地之一。近年来，天然宝杰在数码打印工业领域开拓一片新天地。2016年5月，正式更名为珠海天威新材料股份有限公司。同时期成立的天威技术在10多年芯片开发的基础上，逐步拓展到打印机与机器人主控SOC芯片以及射频识别技术NFC为基础的物联网通讯芯片。

   2015年，天威集团正式进军全球3D打印领域，涵盖桌面级到工业级的全系列3D打印机产品矩阵格局初现。目前，CoLiDo已登陆全球主要线上交易平台销售并长期居于淘宝天猫综合搜索排名前列。在3D打印机机器生产的基础上，将逐步实现3D打印产业联合技术创新和产业聚集发展，现已确定在跨境工业区另注册成立3D打印应用公司。

   未来，天威将秉持品牌、专利、创新技术三大优势，利用电子商务和互联网+方式不断推进转型升级，建立多方位的资源整合平台和数据处理机制与进一步完善透明化管理模式，展开更充分的网络化探索，未来天威将开辟无穷的可能性。

招聘邮箱：przrecr@print-rite.com.cn hrd@wiseman.net.cn