天津招聘

【工作内容】：负责接听渤海银行信用卡已持卡客户电话，咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。

【主要职责】

1、负责客户热线咨询、信息查询、及疑难问题的解答工作。

2、协助客户进行信息登记和更新。

3、对工作过程中接触的客户数据进行严格保密。

4、严格遵守银行的各种规章制度及客服中心的各种规章制度和工作流程。

5、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。

6、积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高工作绩效。
【职位要求】

1.年龄：20-35岁，男女不限，本科及以上学历，具有同业客服中心工作经验及应届毕业生优先；

2.普通话标准、流利、音质清晰；能熟练使用计算机，中文录入速度40字/分钟以上
3.能够适应综合工时制（倒班）；具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力。
4.为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有强烈的责任感、客户服务意识、高度的敬业精神和团体协作精神 ；

【工作时间】

工作时间：7*24小时，轮班制，月休八天排休制

【薪酬】

薪资构成：岗位工资+勤工奖+餐补+住宿补贴+交通补贴+绩效+其他奖金+各种补贴（取暖费、防暑降温和夜班津贴）

综合基础工资范围：2230-3440+绩效+其他奖金+取暖费+防暑降温补贴+夜班补贴。

试用期：综合工资范围4000元左右（试用期间业绩优异者可提前转正，试用期为两个月）；

转正后：综合工资范围：4000-7000元

【薪酬】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；

4、节日慰问：发放节日福利；每年可享受防暑降温费用520元；每年可享受4个月全暖费补贴（168元/月）

5、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间。

6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—***质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—***讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

工作地点：天津市河东区海河东路218号渤海银行综合楼33层

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