天津招聘

教学服务经理
岗位职责：
1. 负责管理日常的教学服务工作，并带领团队按照公司的要求和计划,完成对学员的跟进服务工作；
2. 负责所带班主任团队的服务质量达标；
3. 带领团队达成学员课时消耗指标，提升学员学习效果；
4. 带领团队达成续费及推荐，达到，客户满意度指标；
5. 帮助团队成员处理来自用户的意见及投诉；
6. 完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，至少5年以上教育培训、互联网行业相关工作经验；
2. 至少3年以上教学服务管理相关经验，或管理过200-300人以上客户服务中心经验；
3. 服务意识强，能积极应对用户提出的问题及投诉，保证续费及推荐率；
4. 团队意识强，能对队员的工作给出指导和建议；
5. 热爱教育行业，对工作保持高度热情；
6. 熟练使用office办公软件。

联系电话：0411-6689-5516

E-mail:kibou@zy-gtc.com

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