天津招聘

职位描述
1、 全面负责客户服务部的日常管理、人员培训、绩效考核和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度、工作流程、规范和完善岗位职责；
3、 协调及处理客户重大投诉优化客户服务流程；
4、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、 协调本部和公司其他部门之间合作的关系；
6、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求
1、 专科以上学历，两年以上电子商务行业客服管理经验，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

  北京玖程龙禹科贸有限公司是成立于2007年的一家电子商务公司，它的前身是2004年涉足淘宝的“黑泥巴乐园”。公司的企业经营理念是：一切以客户为中心；视客户的利益为企业的生命；不断满足并超越客户的需求；为客户提供最优质的产品和服务，真正做到诚信经营！

  经营的产品涉及厨房家电、生活小家电等近百种。将最新最好最时尚的商品呈现给广泛的用户。同时整合最专业、新颖的营销方案，依托淘宝、拍拍等网站，不断带给消费者惊喜，并且提供最完善和贴心的客户服务，真正做到让消费者信任。为客户提供“五星级”的服务。所以玖程把“一切以客户为中心，视客户的利益为企业的生命，为客户提供最优质的产品和服务”作为网站的经营原则。把如何更好地为客户服务作为网站的核心，让服务成为我们的特色，成为玖程的立足之本。只有专注才能专业，玖程龙禹就是一家专心专注为客户服务的公司。
  
  大风起兮云飞扬,安的猛士兮守四方?玖程龙禹在此张榜纳贤,广募天下英豪共创大业!公司10年老淘宝，在这里你将收获个人提升和自我价值的实现。这是一个温暖快乐的团队。但是如果你想轻松成功，这里不适合你。如果你有那么一点点自虐、一点完美主义、很多点的创新创意，那我们将热忱的欢迎您的加入。


公司网址：
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