客户服务/客服(松江新桥)
深圳市万科物流管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2020-08-21
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-9千/月
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1.协助销售团队和仓库经理完成经营指标任务并及时回收货款。
1.1协助销售团队和仓库经理完成site经营任务,完成部门各种市场目标;
1.2参与业务拓展计划并积极参与新业务的拓展;
1.3协助销售团队和财务团队按时完成应收账款到帐任务。
2.积极与领导沟通,主动接受直属上级领导,落实业务工作计划。
2.1组织、落实各业务环节,按计划进行日常业务活动;
2.2参与完成季度、年度业务工作报告(包括客户情况分析、市场动态、市场分析、未来发展分析等),并提出业务拓展建议;搜集竞争对手的准确信息,及时提供给上级主管;
2.3向客户宣传、解释国家有关存储商品的有关法律法规及政策,负责向客户通报、追收有关客户必须提供的证明文件;
2.4合理安排工作,使工作高效、有序;
2.5及时与单证开票处联系,及时了解客户的最新情况,如有异常情况,立即向上级汇报;
2.6塑造公司形象,维护公司品牌。
3.客户联系与合同签订。
3.1做好与客户日常沟通和交流,保持密切联系,了解客户需求,处理客户投诉;通过电话.登门等方式,进行客户拜访并做好拜访记录,及时向上级主管汇报;
3.2进行业务洽谈调查工作(包括客户的资质评审、经营许可文件、办公地址及办公环境等);
3.3做好业务合同签订工作,识别客户要求,按程序评审合同,确保合同的合法性及有效性.及时性;
3.4建立合同台账。
3.5参与客户服务方案的拟定。
4.整理和编制客户资料。
4.1建立客户档案。
5.完成上级主管临时交办的其他任务。如客户拜访安排与接待.参加各类市场展销活动.市场讯息收集等。
任职资格:
1.大专以上学历,市场营销.物流管理.国际贸易等相关专业优先考虑;
2.3年以上客户管理工作经验,具有冷链,物流行业工作经验优先考虑;
3.熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表;
4.良好的英语听说读写能力;
5.具有优秀的沟通.协调能力,良好的客户服务意识;
6.具有优秀的执行力和统筹计划能力,应变能力强,善于处理突发紧急事件;
7.思维敏捷,细致严谨,洞察力强,具有良好的数据分析能力。
公司介绍
万科物流地产坚持以客户为本的经验理念,为客户提供专业化和定制化的产品和服务解决方案,并致力于成为物流及产业地产行业的领导者。
联系方式
- Email:v-qizy01@vanke.com
- 公司地址:杨北公路66号
- 电话:15021320233