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客户服务/客服(松江新桥)

深圳市万科物流管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-08-21
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服专员/助理

职位描述


  

岗位职责:

  

1.协助销售团队和仓库经理完成经营指标任务并及时回收货款。

  

1.1协助销售团队和仓库经理完成site经营任务,完成部门各种市场目标;

  

1.2参与业务拓展计划并积极参与新业务的拓展;

  

1.3协助销售团队和财务团队按时完成应收账款到帐任务。

  

2.积极与领导沟通,主动接受直属上级领导,落实业务工作计划。

  

2.1组织、落实各业务环节,按计划进行日常业务活动;

  

2.2参与完成季度、年度业务工作报告(包括客户情况分析、市场动态、市场分析、未来发展分析等),并提出业务拓展建议;搜集竞争对手的准确信息,及时提供给上级主管;

  

2.3向客户宣传、解释国家有关存储商品的有关法律法规及政策,负责向客户通报、追收有关客户必须提供的证明文件;

  

2.4合理安排工作,使工作高效、有序;

  

2.5及时与单证开票处联系,及时了解客户的最新情况,如有异常情况,立即向上级汇报;

  

2.6塑造公司形象,维护公司品牌。

  

3.客户联系与合同签订。

  

3.1做好与客户日常沟通和交流,保持密切联系,了解客户需求,处理客户投诉;通过电话.登门等方式,进行客户拜访并做好拜访记录,及时向上级主管汇报;

  

3.2进行业务洽谈调查工作(包括客户的资质评审、经营许可文件、办公地址及办公环境等);

  

3.3做好业务合同签订工作,识别客户要求,按程序评审合同,确保合同的合法性及有效性.及时性;

  

3.4建立合同台账。

  

3.5参与客户服务方案的拟定。

  

4.整理和编制客户资料。

  

4.1建立客户档案。

  

5.完成上级主管临时交办的其他任务。如客户拜访安排与接待.参加各类市场展销活动.市场讯息收集等。

  

任职资格:

1.大专以上学历,市场营销.物流管理.国际贸易等相关专业优先考虑;

2.3年以上客户管理工作经验,具有冷链,物流行业工作经验优先考虑; 

3.熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表; 

4.良好的英语听说读写能力; 

5.具有优秀的沟通.协调能力,良好的客户服务意识; 

6.具有优秀的执行力和统筹计划能力,应变能力强,善于处理突发紧急事件;

7.思维敏捷,细致严谨,洞察力强,具有良好的数据分析能力。

公司介绍

万科物流地产是现代仓储设施和物流一体化运营的物流园区和产业园区专业开发商及运营商。
万科物流地产坚持以客户为本的经验理念,为客户提供专业化和定制化的产品和服务解决方案,并致力于成为物流及产业地产行业的领导者。

联系方式

  • Email:v-qizy01@vanke.com
  • 公司地址:杨北公路66号
  • 电话:15021320233