北京招聘400客服 13薪

400客服 13薪

技能要求：

接听客服，在线客服

技能要求：

电话投诉客服，接听客服

岗位职责

1、能够较快熟悉商保、体检、员工关爱相关业务知识，接听并向客户解答相关疑问

2、对于无法在线处理的问题，线下联系相关人员协调，并将最终结果回复客户

3、记录没通来电内容并记录客户信息

4、维护公共邮箱，对客户反馈到公共邮箱中的邮件进行回复，并发送相关通知

5、根据业务需求，外呼回访客户

6、完成领导安排的其他临时工作

7、能够适应倒班制工作（周六日上午值班7:30-11:30）

（早班7:30-16:30，正常班：9:00—18：00）

岗位要求

1、学历不限

2、有较强的自主学习能力和独立工作能力

3、有强烈的团队意识，善于与人沟通合作

4、有能力管理自己的时间和工作

5、语音甜美，性格温和，普通话标准，有呼叫中心工作经验者优先

北京万华恒信信息技术有限公司成立于2006年，主营开发、生产计算机软件；自产产品、通讯、电子商务平台建设的技术服务、技术咨询、技术培训；企业管理咨询、商务咨询；销售自产产品。