天津招聘

一、岗位职责

1、负责向银行信用卡持卡客户提供卡升级、卡片销户挽留、白金卡首刷业务服务。

注释：

卡升级：向持有银行信用卡普卡用户，提供升级为白金卡服务，客户将享受白金卡等级的诸多特殊待遇（如饭店、酒店、看电影优惠活动、汽车加油优惠活动、免费享用飞机VIP贵宾候车室等服务）；

卡片销户挽留：银行信用卡持有者，拨打客服电话要求销户，我们对这批需销户的客户提供赠送物品、赠送积分、赠送加油卡等活动进行挽留；

白金卡首刷：银行信用卡白金卡持有者提供客户优惠活动，促进客户使用信用卡

2、面向客户群：银行信用卡持有者。

二、任职要求

1、中专及以上学历：市场营销、电子商务、会计等专业优先，男女不限，（有经验者降低学历限制）；

2、普通话标准，语言表达能力强，个人修养高，责任心强；

3、培训期，上班时间统一着正装（西服，西裤，白衬衣，黑色皮鞋）；

4、电脑操作熟练；

5、合格人员需进行统一的电话、视频面试。

三、福利待遇

卡升级、卡销户挽留业务

1、宿舍，班车费用合计500-650元/月(水电费自理）；

2、采用电话或视频面试，面试通过即可来京参加培训；

3、培训期2周，每天80元补贴；

4、试用期2个月，试用期后转正。

5、薪酬福利

（1）无责任底薪2000元；

（2）500元浮动绩效补助（跟考核指标达成挂钩）；

（3）全勤奖200元；

（3）试用期两个月新人绩效保护1000元（跟日常指标挂钩）

（4）工作年满一年奖励工龄工资200元每月，满两年300元每月，满三年400元每月；

（5）绩效：银行提供高质量稳定客户资源，每升级成功一个卡片4-5元，日均25单/人，平均单量600单/月，绩效提成工资，多劳多得，上不封顶；

（6）项目现在平均工资5000-15000元/月；

（7）内荐奖金：往该项目推荐一个人2000元，分5个月发放（第二个月200元、第三个月300元、第四个月400元、第五个月500元、第六个月600元）

【举例：刚入职人员】

底薪：2000元+500元浮动绩效补助+200元全勤奖+1000（新人保护）=3700元；

绩效预估：每人每天平均25单，上六休一（25天/月），月总单量：625单，每单按5元算，绩效625×5=3125元（注：此为预估，实际绩效多劳多得，没有上限）；

整月工资保守预估：3700元+3125元=6825元。

6、公司定期组织劳动竞赛，给予表现突出者认可，鼓励，给予鼓励奖金；

7、毕业后签订正式劳动合同，享受缴纳五险一金，社保医保，住房公积金；

8、提供员工宿舍，4人大开间，独立卫生间，空调，暖气，宽带，水电费自理；

9、提供员工上下班空调巴士，享受车接车送服务，乘坐人员每人提供40万元保险；

10、不定期组织团队建设，外出游玩，团队聚餐等活动；

11、享受节日福利，大小节日期间，公司会发放各种小礼物，小福利；

12、上班地点楼下有员工食堂，15元每份，主食不限量；

13、上六休一，9:00-20:00，无夜班。     

四、人才发展通道 

初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-客服主管-运营经理-中心经理-项目经理，表现优异、能力突出、工作年限久的员工可以派遣到当地所在直辖市任职，众多优秀的管理人员均是从一线成长起来的。

五、工作地点

北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦光大银行信用卡

京北方信息技术股份有限公司[股票代码：002987]（以下简称：京北方）致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务（ITO）及业务流程外包服务（BPO）。
京北方总部位于北京，在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司，在超过20个中心城市设有分支机构及办事处，业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求，坚持创新驱动发展，先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业，并获得跨地区增值电信业务许可证，同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。
京北方遵循严格的质量标准，执行严密的安全措施，拥有成熟可靠的管理和开发流程，顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000 IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时，掌握多项金融IT行业核心技术，拥有自主知识产权的国家专利20项，软件著作权90余项，具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。
如今，京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维，针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户，打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案，囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队，满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革，技术驱动客户创新，帮助客户完成产品创新、渠道创新，协助客户实现收入和利润结构优化，驱动客户从优秀到卓越。
跟踪前沿科技，致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力，在金融业务流程外包领域，京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品，在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地，为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。
面向未来，京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观，坚守“合法、合规、合理”的经营准则，通过专业化的产品和服务，释放科技创新的力量，把信息技术转化为客户价值，助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。