酒店售后服务
北京云迹科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：计算机硬件
职位信息
- 发布日期：2020-08-21
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、有酒店前厅、客房、总机、服务中心等相关工作经验
2、负责公司对客服务支持，通过电话，微信，邮件等方式，及时准确处理客户所提出的问题；
3、定期回访负责区域客户，了解、记录客户使用过程中遇到的问题，并给予及时的回复；
4、妥善处理客户的投诉，并能从中发现问题，提出优化方案；
5、完成领导交予的其他工作。
任职要求：
1、全日制大专学历以上，旅游管理相关专业优先，如有酒店相关经验优先考虑；
2、一年以上客户服务工作经验者优先；
3、良好的应变能力，优秀的沟通技能和良好的服务意识；
4、工作责任心和沟通交流能力强，具有亲和力；
5、有极强的抗压能力和执行力；
6、熟练掌握Windows，Excel，PPT的使用方法。
职能类别：售前/售后技术支持工程师客服专员/助理
公司介绍
作为国内领先的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，云迹科技凭借在室内定位导航、机器人移劢、大数据等方面的多年积累，主攻智能机器人产品化、商业化运营。云迹科技先后完成了六次机器人迭代，以及三代机器人的原型研发，产品主要应用于酒店、楼宇、政务大厅、商场等场景，提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。
云迹科技自2014年成立至今，团队已超300人，其中研发人员比例超过60%。累计知识产权申请量超过1000项，其中专利申请量超过650项（发明专利占比达60%以上）；400+项机器人移劢领域、物联控制领域发明专利；第三方企查查创新指数达到311.5T，相继获得“北京科技创新100强”、“吴文俊人工智能技术发明奖”等奖项，创新能力和专利数量居行业领先水平。
云迹科技旗下产品有：跑腿送物机器人—“润”、大屏展示交互机器人—“云帆”、机器人底盘—“水滴”、传菜机器人—“心得”以及机器人智慧新零售服务系统—“阿拉丁”。截至目前，云迹机器人运行里程已达140万公里（相当于绕地球赤道20圈），战略合作伙伴涵盖全球知名硬件企业、互联网巨头，华为、INTEL等世界百强企业。客户包括万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、华住、世茂、开元等在内的4000多家酒庖，服务人次超过5000万。国际客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等二十余个国家呾地区，得到了来自全球酒庖住客的众多好评。
云迹科技自2014年成立至今，团队已超300人，其中研发人员比例超过60%。累计知识产权申请量超过1000项，其中专利申请量超过650项（发明专利占比达60%以上）；400+项机器人移劢领域、物联控制领域发明专利；第三方企查查创新指数达到311.5T，相继获得“北京科技创新100强”、“吴文俊人工智能技术发明奖”等奖项，创新能力和专利数量居行业领先水平。
云迹科技旗下产品有：跑腿送物机器人—“润”、大屏展示交互机器人—“云帆”、机器人底盘—“水滴”、传菜机器人—“心得”以及机器人智慧新零售服务系统—“阿拉丁”。截至目前，云迹机器人运行里程已达140万公里（相当于绕地球赤道20圈），战略合作伙伴涵盖全球知名硬件企业、互联网巨头，华为、INTEL等世界百强企业。客户包括万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、华住、世茂、开元等在内的4000多家酒庖，服务人次超过5000万。国际客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等二十余个国家呾地区，得到了来自全球酒庖住客的众多好评。
联系方式
- 公司地址：地址：span阿尔麦斯机器人基地