天津招聘

岗位职责：

1、处理客户工单及跟进服务，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；对于服务过程中发现的风险点进行预警、协助相关部门处理好售后问题；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、要求有较强的责任心，细心、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

5、熟悉装修行业，家装或建材经验者佳；

6、具备电话回访或客服经验者优先。

星杰装饰集团，2001年成立于上海浦东。20年来，星杰始终专注高端家装，以设计优势推动全案落地，通过集团化、平台化、标准化建设，以专业杰出的人才服务于广大社会精英，为别墅大宅业主提供透明、安全、省心，品质与格调兼具的定制级全案装修服务。

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【星杰外埠】
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