天津招聘

1、 严格按照SGM特约售后服务中心管理文件要求制定相应特约售后服务中心工作章程，并使本服务中心的各项工作及目标与SGM的相关要求保持高度一致

2、 主管特约售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓

3、 作为特约售后服务中心与SGM之间的联络人来贯彻并实现SGM“为客户提供全程豪华服务体验，创造终生客户”的宗旨

4、 负责客户满意度的改进和提升，确保客户服务水平稳定在较高的水平上

5、 审核签发向SGM市场营销售后服务部的相关报表和文件

6、 负责接待和处理肿大客户投诉

7、 组织协调各部门完成SGM所布置或委托进行的各项特殊工作或活动

8、 负责ASC人员组织机构的建立和完善，并制订和落实人员培训和发展计划

9、 贯彻并组织实施SGM的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度

10、保证本售后服务中心以公平的竞争姿态进行各项市场行为

11、保持与SGM的相关部门的适时交流与沟通

12、负责售后服务跟踪的整体运作

13、负责ASC整个工作流程的不断优化

岗位要求：

大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业

5年以上汽车行业经验，至少2年服务管理经验

精通市场营销、企业管理知识，具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场，熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及相关知识（包括财务、保险、客户管理）

具有良好的团队领导能力，良好的沟通能力和解决突发事件的能力

东昌集团（全称上海东昌企业集团有限公司）1993年在上海成立，注册、住所为中国上海陆家嘴金融贸易区。投资与利益相关者中上市公司有：FAURECIA（EO），在欧洲巴黎证交所上市；永鼎集团 (600105)、申华控股（600653）、中国巨石（600176），在上海证交所上市。

东昌集团在总部住地中国上海，被上海市统计局多年列入上海市企业集团营收、利税与综合实力前50强，并被政府部门授予“模范履行企业社会责任的优秀企业”称号。东昌汽车是全国汽车销售服务业的中国驰名品牌，连续多年被上海市质监局认定为“上海名牌”。

东昌汽车目前拥有捷犳路虎、奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、英菲尼迪、凯迪拉克、沃尔沃、DS、别克、雪佛兰、上海大众、斯柯达、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风日产、北京现代、福特等众多知名汽车品牌，在全国各地已经成立80多家汽车4S店。

    天津区域管理部，下辖四个品牌4S店：凯迪拉克、别克、DS、英菲尼迪。现因业务需要，诚邀您的加入。加入我们的团队，您将享受到：

1、个人价值实现：
集团关注每一名员工的发展，会为员工提供明确的晋升通道，激励员工努力做出贡献。
2、福利待遇：
集团提供绝对具有市场竞争性的薪酬水平，并让全体员工都能享受到国家地方政策规定的所有福利，另外除了国家政策规定的保险、公积金以外，集团还会提供商业险，生日津贴、年节礼包等额外福利
3、员工关爱：
集团有完善健全的工会组织，除向所有员工提供健康的工作环境和氛围以外还会定期组织工会活动，使员工获得及时、合理的回报的同时，也能享受企业大家庭的温暖。