天津招聘

岗位职责

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；

6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、负责用户进出货物的监督管理；

10、执行公司的各项管理规章制度。

任职资格

1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

    大连万象美物业管理有限公司（前身为万达物业），是国内最早拥有国家一级资质、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系认证证书的大型物业管理企业集团。随着万达集团在全国的发展，万象美管理项目遍布全国，包括甲写、普写 、豪宅、普宅、SOHO公寓、商务酒店、 商业综合体等业态，管理面积超6500万㎡，拥有在职员工10000余人。公司具有完善的管理体系和服务理念，在实践中形成了独具特色的，非常有影响力的国内知名物业品牌。2016年在全国物业百强评比中，名列第7位。2017年公司确立“以基础管理和人文关怀为抓手，以提升客户满意度和提升物业管理费为引擎，促使物业管理可持续发展”的发展战略，万象美经过新一轮的成长与蜕变，未来必将插上时代的翅膀，再次腾飞。