天津招聘

（1）30—45岁，身体健康；大学本科以上学历，具有中级以上英文水平，能进行日常交流。

（2）具备丰富的物业管理、质量管理和心理学相关知识，精通国家物业相关政策及法律法规，熟悉物业服务各项业务及运作流程。5年以上物业从业经验，客服管理3年以上工作经验。

（3）具有较强的工作责任心、客户服务意识和大局意识，具有较强的逻辑思维能力、综合分析能力、语言表达能力和组织协调能力，有良好的职业操守、具有优秀的组织、控制、沟通、协调及应变处理能力，具有良好的执行能力以及分析和解决问题的能力；具备良好的团队领导、控制管理能力，具有良好的亲和力和服务意识，精通客户服务技巧，善于处理服务纠纷及紧急突发事件；能够熟练使用网络和办公软件。

2、职责：

（1）对项目日常客服服务工作和日常保洁工作全面负责

（2）负责对所属保洁员进行规章制度、礼仪礼貌、工作流程等方面的培训，安排、督导、检查所属清洁员日常执勤、服务和巡视等各项服务工作及工作质量。

（3）负责编制并实施年度、季度、月度及周清洁工作计划，负责制定保洁服务规范。

（4）负责组织辖区内保洁服务工作，并对所属员工进行工作的督导、评价与考核。定期走访业主/客户，建立良好的公共关系。

（5）负责整理保洁档案资料，保证各项资料有效、齐全

（6）建立并完善项目客服工作制度和工作标准，编制部门工作计划和工作总结，编制部门年度行政成本和费用预算。

（7）每日巡视检查保洁区域内的清洁质量、设备的运转和安全作业等方面的情况，发现问题及时解决。

（8）每周召开保洁例会，听取本周工作总结及下周工作计划，并向经理汇报。

（9）负责协助甲方提出项目消杀防疫、外墙清洗、石材养护、清洗地毯等工作计划，并在工作实施过程中予以配合。

【公司概况】
国寿物业管理有限公司于1997年1月31日在国家工商行政管理总局登记注册并正式运营，由中国人寿保险（集团）公司所属全资子公司--国寿投资控股有限公司出资组建，是一家主要从事物业管理服务业务的有限责任公司。
公司注册资本金1000万人民币，现有员工500余人。公司建立了完善的现代企业制度，具有北京市国土资源和房屋管理局核发的“物业管理资质合格证书”。
【服务理念】
国寿物业管理有限公司以“为中国人寿系统提供优质物业服务”为天职，以“使物业服务更专业化、规范化、标准化，使员工更加市场化”为核心使命，以“勤奋、敬业、创新、奉献”为核心价值观，以“提升服务求生存，以拓展多元求发展”为经营理念，以“成为全国性一流物业管理服务公司”为愿景，达成“服务、品牌、人才和规模效益”的经营宗旨。
国寿物业秉承中国人寿系统一脉相承的核心价值观和企业文化，全力维护与推广国寿系统品牌，形成了集写字楼、商业、公寓、民居、养老养生、健康医疗等多种业态于一体的鲜明的服务系统内部的专业物业特色。“忠诚、专业、担当”的物业人才团队和物业顾问团队，随时能够派往全国完成好物业工作任务。在服务品质不降低的基础上，奉行为甲方减负就是为系统做贡献的理念，施行全面节约管理。
【项目简介】
作为专业化的物业服务企业，国寿物业管理有限公司共为十余个项目提供物业服务，服务物业类型包括5A级大型写字楼、高档酒店和普通住宅项目，总面积50多万平方米，主要管理项目有中国人寿中心、中国人寿大厦、中国人寿广场、北京保业酒店、泛亚大厦、海口国寿大厦、广发银行湛江分行、苏州国寿嘉园雅境、三亚国寿嘉园逸境、股份公司贵州省分公司等，为国内知名企业在京机构如中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份有限公司等客户，及世界知名企业在京机构如甲骨文（中国）软件系统有限公司、惠氏制药有限公司、蒂森客虏伯（中国）投资有限公司、法新社北京分社、卡特彼勒（中国）投资有限公司、岛津（上海）贸易有限公司等客户，提供了优质的物业服务。
国寿物业管理有限公司的子公司北京中保第一太平戴维斯物业管理有限公司，所服务的中国人寿大厦项目在2003年便通过了ISO9001和ISO14001质量、环境管理体系双认证，于2003年度和2006年度先后获得“北京市优秀管理大厦”和“全国物业管理示范大厦”的荣誉，入选中国物业管理协会常任理事单位，走在了中国物业管理行业的前列。分公司北京国寿物业管理中心，所管理的中国人寿中心项目通过了“北京市物业管理示范项目（五星级）”“北京市安全生产标准化二级达标项目”认证，物业管理水平迈上了新的台阶。
国寿物业管理有限公司布局全国，正处于不断上升的发展阶段，并朝着集团化发展方向迈进。我们坚信通过公司全体员工的不懈努力，通过我们一如既往的高品质服务，我们必将成为业主最信赖的朋友，为行业的科学、健康、可持续地发展做出积极贡献！