宾客服务助理经理
天津新世界环渤海房地产开发有限公司第一分公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2020-10-09
- 工作地点：天津
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：2-2.5万/月
- 职位类别：其他
职位描述
1.协助上级制定客服部发展计划，持续搭建客户服务体系和创新的服务模型；
2.开发提升客户满意度的长期策略；负责跟进客户VOC或投诉，处理主要客诉。
3.管理宾客服务部门人员的排班，对员工进行在岗培训，并在公司策略有变化时做出适当调整；
4.制定微信社群线上客服运营方案，并管理下属进行线上客服工作，处理线上客服的客诉问题；
5.完成上级领导交办的其他工作任务。
工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整。
任职要求：
1.本科以上学历，六年及以上大型商业零售客户服务相关工作经验，其中三年以上同等岗位工作经验；
2.有良好的英语对话能力，熟练的英语读写能力；
3.熟练运用Office 办公软件；
4.积极主动，有良好的沟通协调能力和服务意识，形象气质佳。
公司介绍：
天津K11 Select购物艺术中心，位于环渤海经济圈中心地带，是华北地区具有艺术性与未来感的文化零售目的地。它坐落于世界第八、华北***高度530米的天津周大福金融中心裙楼，与主楼K11 ATELIER及酒店、服务式公寓构成区域优质综合体，并坐拥区域优质办公、旅游及住宅客源。项目5公里内居住人口数量达到45万人，办公人口为26万人，周边1小时交通圈覆盖北京、天津市区。
天津K11 Select购物艺术中心定位文化零售，以艺术、人文、自然为核心，将科技与文化融入购物体验，落成后将成为K11集团在中国天津***个艺术商业项目。集合K11多年运营经验和对当下消费趋势的解读，将艺术、设计、建筑和可持续发展等元素与科技智能交融，和谐贯穿消费者的生活当中。天津K11 Select购物艺术中心将会为区域带来了购物体验·业态规划·商品品质·科技服务的升级，为周边居民、办公人群及旅游人群打造崭新的文化零售目的地。
职能类别：其他
公司介绍
天津K11 Select购物艺术中心，位于环渤海经济圈中心地带，是华北地区极具艺术性与未来感的文化零售目的地。它坐落于世界第七、华北***高度530米的天津周大福金融中心裙楼，与主楼K11 ATELIER及酒店、服务式公寓构成区域优质综合体，并坐拥区域最优质办公、旅游及住宅客源。项目5公里内居住人口数量达到45万人，办公人口为26万人，周边1小时交通圈覆盖北京、天津市区。
天津K11 Select购物艺术中心定位文化零售，以艺术、人文、自然为核心，将科技与文化融入购物体验，为K11集团在中国天津的***艺术商业项目。集合K11多年运营经验和对当下消费趋势的解读，将艺术、设计、建筑和可持续发展等元素与科技智能交融，和谐贯穿消费者的生活当中。天津K11 Select购物艺术中心将会为区域带来了购物体验·业态规划·商品品质·科技服务的升级，为周边居民、办公人群及旅游人群打造崭新的文化零售目的地。
天津K11 Select购物艺术中心定位文化零售，以艺术、人文、自然为核心，将科技与文化融入购物体验，为K11集团在中国天津的***艺术商业项目。集合K11多年运营经验和对当下消费趋势的解读，将艺术、设计、建筑和可持续发展等元素与科技智能交融，和谐贯穿消费者的生活当中。天津K11 Select购物艺术中心将会为区域带来了购物体验·业态规划·商品品质·科技服务的升级，为周边居民、办公人群及旅游人群打造崭新的文化零售目的地。
联系方式
- 公司地址：滨海新区开发区新城西路与***大街交口，周大福金融中心25楼2506