天津招聘

Responsibilities/Duties 岗位职责：

• Processing customer daily orders issues to ensure the orders to be entered and booked timely and effectively within the time stipulated by the company.
• 客户日常订单事物的处理，确保在公司规定的时间内及时、有效地完成订单的录入与提交。
• Assist customers with order-related queries.
• 客户日常订单业务查询的处理。
• Provide customers with updated status of deliveries according to supply chain’s delivery report.
• 根据供应链的交货记录，将物流信息及时通知客户。
• Establish and maintain customer master data in ERP system.
• ERP系统客户主数据的建立与维护。
• Provide order-related documents for internal and external audit.
• 根据公司内部及外部审计，提供关于订单的文档支持。
• Cross-functional communication and collaboration (Finance, Supply chain etc..) to maximize customer satisfaction.
• 跨部门的沟通与协作（财务、供应链等），以实现客户满意***化。
• This position is required to assure compliance of Company operations to all applicable laws, regulations and standards, good business practices and company documented procedures (including knowledge of all standards, government occupational health and environmental regulations and statutes related to the site).
• 此岗位要确保符合公司运营所有适用的法律，法规和标准，良好的商业惯例和公司文件程序（包括知晓所有标准，政府职业健康和环境法规以及与公司适用的相关法律法规）。
  

• Engage others, promote, and participate in Environmental, Health, and Safety initiatives, focusing on continuous improvement.
  
• 引导他人，促进和参与环境，健康和安全计划，关注持续改进。

Technical Knowledge and Skills 技术知识与技能：

• Ability to work with integrity and build trust
• 能够诚信工作，建立信任
• Ability to communicate clearly with customers orally and in writing
• 能够清晰地与客户进行口头和书面交流
  
• Ability to identify and understand customer needs
• 能够识别并理解客户的需求
• Focus on details,accurate work
• 关注细节，工作准确
• Ability to work in teams and withstand pressure
• 能够团队工作，有抗压能力
  
• Professional and polite telephone communication
  
• 专业和礼貌的电话方式

  

Abilitie 能力：

• Experience in the medical industry, understand the concepts, practices and processes commonly used in the field of customer service, including order processing systems, transportation and freight transport processes.
• 医疗行业，了解客户服务领域中常用的概念、实践和流程，包括处理订单系统、运输、货运流程。 
• Second Language Advantage
• 第二语言优势
• Capable of using systems with Microsoft software packages
• 能运用微软软件包的系统
  
• Understanding Oracle system
  
• 了解Oracle系统

Planning and Decision Making 规划与决策：

• Work under supervision. The functions of the work are carried out by means of instructions and pre-established guidelines.
• 在监督下工作。依靠指示和预先制定的指南来执行工作。

Impact and Scope 影响和范围：

• The position impacts the functional efficiency, quality of business and commercial perfomances in Medical China.
• 本岗位影响部门效率、业务质量和商务表现。

史密斯集团是一家跨国技术（工业）企业，并已于伦敦证券交易所上市。在提高安全性、保护健康和提高生产率的先进技术实际应用方面，本公司位列全球领导者行列。我们将技术带入生活，并致力于打造一个更安全，更健康，更卓有成效的世界

史密斯集团拥有22000多名员工，集团下面的五个分部（John Crane、Smiths Medical 、Smiths Detection、Smiths Interconnect 和 Flex-Tek）经营范围遍布全球50多个国家。160多年来，本公司始终走在技术的最前沿，本公司的产品和服务每天都与数百万人的生活息息相关。

我们将最尖端的技术融入了创新性解决方案的设计、制造中，使这些解决方案达到客户需求。从医疗保健、能源及石化，到威胁与违禁品检测、电信和设备制造——在各个应用和终端市场中，我们都贯彻着这一点，我们的产品和服务对客户的经营往往至关重要，同时，我们的专利技术和高水平服务也帮助客户创造竞争优势。

各个分公司都具有高度的竞争优势，强大的技术实力，在各自的经营领域有巨大的发展空间。凭借高品质品牌、深谙客户与市场、设计符合客户具体需求的能力与售后服务的技术专长，以及坚定不移的经营责任感，各个公司团结一心，强强联合。

在史密斯中国，我们通过三个关键要素实现员工价值主张，即增长与机遇，技术与创新，灵活与包容。史密斯集团中国荣获2020年度英国企业奖，该奖项由英国商会颁发，旨在表彰在华英企中的开拓者与创新者，尤其是通过创新战略取得突出成就并有效深化中英两国文化交流的英国企业。