天津招聘

岗位职责:

1、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。

2、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

4、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标。

5、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

6、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

任职资格:

1.了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程，对物业费收缴、社区活动举办有个人见解；

2.具有同等行业管理岗位3年工作经验。

世茂天成物业服务集团有限公司（简称世茂物业）是世茂集团旗下全资子公司，成立于2005年9月，总部位于上海，是一家专业的一级资质物业管理服务企业，排名全国物业服务企业前30强。目前旗下拥有5家子公司，业务范围涉及物业管理、房屋租售、工程维保、设备智能化、绿化养护等领域。

依托世茂房地产开发平台，截止2016年末，世茂物业接管的项目100多个，覆盖近50多座城市，涉及住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼等各类业态，

“因您而变，成就幸福”是世茂物业不断追求的企业宗旨。近年来，集团陆续通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系以及OHSA18001:2007职业健康管理体系“三标一体化”认证；加入“国际金钥匙”联盟并多次斩获大奖；原创及引入“网格化服务”、“呼叫中心”、“智能管家”等行业先进工具，打造强大的服务后台，力求为广大业主提供“满意加惊喜”的高品质服务。