天津招聘

负责客户咨询和帮助达成销售指标

1.掌握聊天工具的基本客服设置，设置好所有快捷话术

2.通过旺旺在线方式为客户提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户下单。

3.承担销售指标，并努力通过优化自身销售方式达成销售指标。

4.对于拍下未付款的客户及时催付并跟进。

掌握活动细则并为客户提供人性化的售前服务

1.清楚了解活动机制并正确为客人提供最优惠的购物方案。

2.按照客人要求修改邮费/收货地址等，并及时插旗备注以便售后查询，晚班客服需每人做好所接店铺的交接表下班前统一汇总给上级。

3.及时将客户反馈的商品、包装以及活动问题反馈给上级。

4.跟进订单，为客户查询物流，并将物流方的反馈及时告知客户。如遇疑难件必须登记给售后跟进。

处理简单的售后问题和开发销售的渠道

1.客户收到商品破损或者是丢失***时间让客户提供外包装六面照片留证，并与客户确认商品明细，做好登记交接给售后，做好客人的安抚工作并承诺24小时内为其解决问题。

2.遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给上级，做到遇到问题解决问题。

3.用最正面的态度去面对客户偶尔的负面情绪，积极维护好店铺的服务态度分数 4.运用自己的销售渠道（例如微信朋友圈）等发布店铺的优惠信息，维护好真正属于自己的客户群体，促进二次销售。

     工作时间：早班：9:00-18:00  晚班：15:00-24:00

AMER SPORTS亚玛芬体育是世界***体育器材品牌管理集团公司，一直为专业运动员及业余运动爱好者提供全球最先进的体育科技产品。亚玛芬体育于1950年在芬兰创立，并于1977年在纳斯达克北欧市场NASDAQ OMX上市。